Análisis de las Opiniones
Última actualización 07/09/2024
Origen 289 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La mayoría de los comentarios sobre este Subway son negativos, destacando un servicio deficiente y una mala actitud del personal. Aunque la comida es generalmente buena, la experiencia del cliente se ve afectada por la lentitud en la atención y la falta de personal. Algunos clientes han tenido experiencias positivas, pero son superadas por las quejas sobre el servicio y la calidad de atención.
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Fast FoodSandwichesAmericana
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es generalmente considerada rica, con menciones específicas a los sándwiches y galletas. Sin embargo, hay quejas sobre la calidad de algunos ingredientes, como el atún que se describe como muy salado. Algunos clientes mencionan que la comida no siempre está caliente o bien preparada. En general, la comida es vista como estándar para la franquicia, aunque hay comentarios positivos sobre promociones y la frescura de algunos productos.
Valoración del Ambiente
El ambiente del lugar es descrito como limpio, aunque hay quejas sobre el ruido y la falta de atención al cliente. Algunos clientes mencionan que el lugar puede estar desordenado y que la atención es deficiente, lo que afecta la experiencia general. Sin embargo, hay comentarios positivos sobre la ubicación y el estacionamiento.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados elevados por algunos clientes, aunque otros mencionan que hay buenas promociones. La relación calidad-precio es vista como regular, con algunos clientes sintiendo que no obtienen lo que pagan. Hay quejas sobre la falta de combos y errores en los cobros, lo que genera frustración entre los comensales.
Valoración del Servicio
El servicio es ampliamente criticado, con muchos comentarios sobre la mala actitud del personal y la lentitud en la atención. Los clientes reportan que a menudo no reciben un saludo y que el personal parece desinteresado. También hay quejas sobre la falta de personal, lo que provoca largas esperas y que se prioricen los pedidos de aplicaciones de entrega sobre los clientes en el local.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la actitud del personal.
Aumentar el número de empleados durante horas pico.
Asegurarse de que la comida se sirva caliente y bien preparada.
Revisar los precios y la relación calidad-precio.
Implementar un mejor sistema para manejar pedidos de aplicaciones y clientes en el local.
Conclusión
Este Subway tiene serios problemas de servicio y atención al cliente, lo que afecta la experiencia general. Aunque la comida es buena, la falta de personal y la mala actitud del equipo hacen que muchos clientes no deseen regresar.
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