Análisis de las Opiniones
Última actualización 29/01/2025
Origen 298 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La mayoría de los comentarios sobre este Subway son negativos, destacando un servicio al cliente deficiente, mala atención y problemas con la higiene. Muchos clientes se sienten frustrados por la lentitud en la atención y la falta de personal. Aunque algunos elogian la comida, la experiencia general es insatisfactoria, con quejas sobre precios elevados y falta de variedad. Sin embargo, hay algunas menciones de buen servicio en ocasiones.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
RápidoInformalFamiliarLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
SandwichesComida rápida
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es considerada rica y sabrosa, aunque algunos mencionan que el sabor puede ser malo en ocasiones. Hay comentarios sobre la falta de frescura en algunos ingredientes, como la lechuga y el atún, que se describe como muy salado. La variedad de menú es mencionada, pero algunos clientes notan que hay menos opciones disponibles. En general, la comida es vista como estándar para la franquicia.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como limpio en algunas reseñas, pero también se menciona que hay problemas con la atención y el ruido. La falta de personal en horas pico afecta la experiencia, y hay quejas sobre el desorden y la falta de atención a los detalles. Algunos clientes aprecian la buena ubicación y el amplio estacionamiento.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados elevados por algunos clientes, aunque otros mencionan que hay buenas promociones. La relación calidad-precio es cuestionada, especialmente cuando la atención y el servicio no cumplen con las expectativas. Algunos clientes sienten que la experiencia no justifica el costo, mientras que otros consideran que es un lugar accesible.
Valoración del Servicio
El servicio es ampliamente criticado, con muchos comentarios sobre la mala atención al cliente y la falta de higiene. Los empleados son descritos como groseros y desinteresados, y hay quejas sobre la lentitud en la atención. Se menciona que los pedidos de plataformas tienen prioridad sobre los clientes en el local, lo que genera frustración. Sin embargo, hay algunas menciones de buen servicio en ocasiones.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la actitud de los empleados.
Aumentar el personal durante horas pico para evitar largas esperas.
Asegurarse de que los ingredientes sean frescos y de buena calidad.
Cumplir con los horarios de atención establecidos.
Ofrecer una mejor capacitación al personal sobre el menú y el servicio.
Conclusión
Este Subway enfrenta serios problemas de atención al cliente y calidad del servicio. A pesar de que la comida puede ser buena, la experiencia general es insatisfactoria, lo que lleva a muchos clientes a no recomendarlo.
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