Análisis de las Opiniones
Última actualización 10/12/2024
Origen 325 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este Subway es mayormente negativa, con quejas sobre la calidad de la comida, el mal servicio y la falta de atención al cliente. Los clientes reportan que los productos llegan fríos y que el personal no está capacitado. Además, los precios son considerados altos en relación a lo que se ofrece. La falta de limpieza y un ambiente incómodo también afectan la percepción del lugar.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
InformalFamiliarRápidoDesorganizadoLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
Fast FoodSandwichesComida Rápida
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es descrita como fría, con ingredientes congelados y de mala calidad. Muchos clientes mencionan que los subs no cumplen con las expectativas en cuanto a sabor y frescura. Algunos destacan que los vegetales no están disponibles o son escasos. Las galletas también reciben críticas negativas por su mal sabor. En general, la calidad de la comida no es satisfactoria para la mayoría de los clientes.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como incómodo, con problemas de limpieza y temperatura. Algunos clientes mencionan que el lugar es pequeño y caluroso. Sin embargo, hay comentarios positivos sobre la limpieza en general. La falta de ventilación y el estado de las instalaciones también son puntos negativos mencionados.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos en relación a la calidad y cantidad de la comida. Muchos clientes se quejan de que no se especifican los costos adicionales, lo que genera confusión y descontento. Algunos mencionan que la experiencia no vale lo que se paga, especialmente cuando los productos no cumplen con lo prometido.
Valoración del Servicio
El servicio es ampliamente criticado por ser lento, desorganizado y poco profesional. Muchos comentarios mencionan que el personal es grosero y no está capacitado para atender a los clientes adecuadamente. La atención al cliente es deficiente, con quejas sobre la falta de respuesta y la actitud del personal. También se reportan problemas con el cumplimiento de horarios y promociones.
Aspectos mejorables
Mejorar la capacitación del personal en atención al cliente.
Asegurarse de que la comida se sirva caliente y fresca.
Clarificar los precios y costos adicionales en el menú.
Mantener el lugar limpio y cómodo para los clientes.
Cumplir con los horarios de atención establecidos.
Conclusión
En general, este Subway tiene serios problemas que afectan la experiencia del cliente, desde la calidad de la comida hasta el servicio. Se recomienda hacer mejoras significativas para atraer y retener a los clientes.
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