Análisis de las Opiniones
Última actualización 24/04/2025
Origen 3849 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este KFC es muy variable. Muchos clientes se quejan de un servicio deficiente, con largas esperas y errores en los pedidos. Aunque la comida es generalmente bien recibida, hay preocupaciones sobre la calidad y la limpieza del lugar. Algunos clientes han tenido buenas experiencias, pero la mayoría parece insatisfecha con el servicio y la atención al cliente.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
FamiliarRápidoInformalLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
Fast FoodMexicana
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es considerada buena, especialmente el pollo crujiente. Sin embargo, hay quejas sobre la calidad, como pollo crudo y productos mal servidos. Algunos clientes mencionan que el pollo es grasoso y que no siempre tienen lo que está en el menú. A pesar de esto, hay quienes disfrutan de la comida y la consideran sabrosa.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como pequeño y a veces sucio, con falta de estacionamiento. Algunos mencionan que las instalaciones son nuevas y agradables, pero otros critican la falta de limpieza y el espacio reducido. La atención al cliente también se menciona como un problema en el ambiente.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los clientes sienten que los precios son altos en relación a la calidad de la comida y el servicio. Hay quejas sobre pedidos incompletos y promociones que no se cumplen. Algunos consideran que no vale la pena pagar por la experiencia.
Valoración del Servicio
El servicio es muy criticado, con comentarios sobre la lentitud, errores en los pedidos y atención al cliente deficiente. Muchos clientes reportan largas esperas y falta de personal. Sin embargo, hay algunas menciones de buen servicio en ciertas sucursales, aunque son la excepción.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la rapidez del servicio.
Asegurarse de que los pedidos sean completos y correctos.
Mantener la limpieza del lugar y las mesas.
Ofrecer opciones de pago más flexibles en el autoservicio.
Aumentar la capacitación del personal para mejorar la experiencia del cliente.
Conclusión
Este KFC tiene problemas significativos en el servicio y la calidad de la comida. Aunque algunos clientes disfrutan de la comida, la mayoría reporta experiencias negativas. Se recomienda mejorar en varios aspectos para atraer y retener a los clientes.
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