Análisis de las Opiniones
Última actualización 12/04/2025
Origen 4848 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este KFC es generalmente negativa, con muchos clientes reportando problemas de servicio, limpieza y calidad de la comida. Aunque algunos elogian la amabilidad de ciertos empleados, la mayoría de las opiniones indican que el lugar necesita mejoras urgentes en varios aspectos, desde la atención al cliente hasta la higiene.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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PolloComida rápida
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es generalmente considerada de calidad variable. Algunos mencionan que el pollo es crujiente y sabroso, mientras que otros se quejan de que el pollo está crudo o mal cocinado. Las porciones a veces son pequeñas y hay quejas sobre la grasa en la comida. También hay comentarios sobre la falta de algunos productos del menú y errores en los pedidos.
Valoración del Ambiente
El ambiente es considerado sucio y descuidado. Hay quejas sobre la limpieza de las mesas y los baños, que son descritos como asquerosos. La música a veces es demasiado alta y el lugar puede estar muy lleno, lo que afecta la experiencia general.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los clientes sienten que la relación calidad-precio no es adecuada. Se mencionan precios altos en comparación con la calidad de la comida y las porciones. Algunos se quejan de que no reciben lo que pidieron y que los precios no son claros, lo que genera frustración.
Valoración del Servicio
El servicio es ampliamente criticado por ser lento y poco eficiente. Muchos clientes mencionan tiempos de espera excesivos, falta de atención y amabilidad por parte del personal. Sin embargo, algunos destacan la amabilidad de un guardia de seguridad que ayuda a los clientes. La atención al cliente es un área que necesita mejoras significativas.
Aspectos mejorables
Mejorar la limpieza del lugar y los baños.
Capacitar al personal para ofrecer un mejor servicio al cliente.
Asegurarse de que todos los productos del menú estén disponibles.
Revisar la calidad de la comida y las porciones ofrecidas.
Clarificar los precios y lo que incluye cada pedido.
Conclusión
Este KFC enfrenta serios problemas de servicio y limpieza, lo que afecta la experiencia del cliente. Se recomienda a la gerencia tomar medidas inmediatas para mejorar la situación.
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