Análisis de las Opiniones
Última actualización 10/02/2025
Origen 4832 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este KFC es muy variable. Muchos clientes se quejan de la calidad del servicio y de la comida, mencionando problemas con los pedidos y la limpieza del lugar. Sin embargo, algunos destacan la calidad del pollo y la amabilidad de ciertos empleados, especialmente el personal de seguridad. La relación calidad-precio es un tema recurrente, con quejas sobre porciones pequeñas y precios altos.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
RápidoFamiliarInformalDescuidadosLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
PolloComida rápidaFried Chicken
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es generalmente considerada buena, especialmente el pollo crujiente, aunque hay que revisar los pedidos ya que a menudo llegan incompletos o fríos. Algunos clientes mencionan que la calidad ha bajado y que las porciones son pequeñas. También se reporta que la comida puede estar muy grasosa y que el puré a veces es de mala calidad.
Valoración del Ambiente
El ambiente es considerado sucio y descuidado, con mesas y baños en mal estado. Muchos clientes mencionan que el lugar está desordenado y que la higiene es un problema. Sin embargo, algunos también mencionan que el lugar es cómodo y tiene buena ubicación.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los clientes sienten que la relación calidad-precio ha disminuido, ya que mencionan que los precios son altos para las porciones que reciben. Algunos se quejan de que los precios no son claros y que hay cargos adicionales no mencionados. En general, hay una percepción de que no vale la pena lo que se paga.
Valoración del Servicio
El servicio es muy variable. Muchos clientes se quejan de la atención al cliente, mencionando que el personal es poco amable y que hay problemas con la entrega de pedidos. Sin embargo, algunos destacan la amabilidad del personal de seguridad. La atención puede ser lenta y desorganizada, especialmente con el nuevo sistema de pedidos en pantalla.
Aspectos mejorables
Mejorar la limpieza del lugar y los baños.
Capacitar al personal para ofrecer un mejor servicio al cliente.
Revisar la calidad y tamaño de las porciones ofrecidas.
Aclarar los precios y evitar cargos ocultos.
Optimizar el sistema de pedidos para evitar confusiones.
Conclusión
Este KFC tiene problemas significativos en servicio y limpieza, lo que afecta la experiencia del cliente. Aunque la comida puede ser buena, la inconsistencia en la atención y la calidad de los pedidos son preocupantes.
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