Análisis de las Opiniones
Última actualización 26/08/2025
Origen 4880 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este KFC es muy negativa en general. Los clientes se quejan de un servicio lento y poco amable, con tiempos de espera inaceptables y problemas con los pedidos. La calidad de la comida también es un tema recurrente, con quejas sobre la cocción y el tamaño de las porciones. El ambiente es sucio y descuidado, lo que afecta aún más la experiencia del cliente. Aunque hay algunos comentarios positivos, la mayoría de las opiniones son desfavorables.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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PolloComida rápida
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es generalmente la misma en todas las sucursales de KFC, pero hay que tener cuidado con la calidad. Algunos mencionan que el pollo estaba crudo o mal cocinado, y otros se quejan de que las porciones son pequeñas. La ensalada también recibió críticas negativas por su mal sabor. Sin embargo, hay comentarios positivos sobre el sabor del pollo crujiente y la comida bien preparada en algunas ocasiones.
Valoración del Ambiente
El ambiente del lugar es generalmente considerado sucio y descuidado. Las mesas y los baños son frecuentemente reportados como muy sucios. Además, hay quejas sobre el ruido y la falta de comodidad en el espacio, lo que afecta la experiencia general del cliente.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los clientes sienten que la relación calidad-precio ha disminuido, ya que muchos consideran que los precios son altos para la calidad y las porciones que reciben. Algunos mencionan que han recibido pedidos incompletos o incorrectos, lo que contribuye a la percepción de que no vale la pena lo que se paga.
Valoración del Servicio
El servicio es muy criticado, con muchos clientes reportando tiempos de espera excesivos, a veces de más de una hora. La actitud del personal es frecuentemente descrita como poco amable y desinteresada. Algunos empleados no atienden adecuadamente a los clientes, y hay quejas sobre la falta de personal para ayudar con el nuevo sistema de pedidos.
Aspectos mejorables
Mejorar la limpieza del lugar y los baños.
Capacitar al personal para ofrecer un mejor servicio al cliente.
Asegurarse de que los pedidos sean completos y correctos.
Revisar la calidad de la comida y las porciones ofrecidas.
Reducir los tiempos de espera para los pedidos.
Conclusión
Este KFC necesita mejoras significativas en servicio, limpieza y calidad de la comida. La experiencia del cliente es insatisfactoria y muchos no están dispuestos a regresar.
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