Análisis de las Opiniones
Última actualización 17/02/2025
Origen 4828 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este KFC ha sido muy negativa para muchos clientes, quienes se quejan de un servicio lento y poco amable, así como de la calidad de la comida. Aunque algunos elogian el sabor del pollo, la mayoría de las opiniones destacan problemas con la limpieza del lugar y la atención al cliente. La falta de organización y la confusión en el proceso de pedido también son temas recurrentes.
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Pollo fritoComida rápida
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida de KFC es generalmente considerada buena, con un sabor crujiente y delicioso. Sin embargo, hay quejas sobre la calidad del pollo, que a veces se describe como pequeño o mal cocinado. También se menciona que las porciones pueden ser insuficientes y que la comida puede llegar fría o incompleta. Algunos clientes han tenido experiencias negativas con ensaladas y otros acompañamientos.
Valoración del Ambiente
El ambiente del lugar es considerado sucio, con mesas y baños en mal estado. Muchos clientes se quejan de la falta de higiene en las instalaciones. También se menciona que el lugar puede estar muy lleno, lo que dificulta la experiencia de comer allí. Algunos clientes han notado que el ruido puede ser un problema.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los clientes sienten que la relación calidad-precio ha disminuido, mencionando que las porciones son pequeñas y que los precios son altos en comparación con la calidad de la comida. Algunos se quejan de que los precios no son claros y que hay cargos adicionales que no se mencionan al hacer el pedido.
Valoración del Servicio
El servicio ha sido ampliamente criticado, con comentarios sobre la lentitud y la falta de atención al cliente. Muchos clientes mencionan que el personal es poco amable y que hay problemas con la entrega de pedidos, incluyendo errores y falta de empatía. Sin embargo, algunos destacan la amabilidad de un guardia de seguridad que ayuda a los clientes.
Aspectos mejorables
Mejorar la limpieza de las instalaciones, especialmente los baños y las mesas.
Capacitar al personal para ofrecer un mejor servicio al cliente y ser más amables.
Asegurarse de que los pedidos se entreguen completos y correctos.
Revisar la calidad de los alimentos y las porciones ofrecidas.
Clarificar los precios y evitar cargos ocultos en los pedidos.
Conclusión
En general, este KFC tiene serios problemas que afectan la experiencia del cliente, desde la calidad de la comida hasta el servicio y la limpieza. Se recomienda a la gerencia tomar medidas para mejorar estos aspectos.
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