Análisis de las Opiniones
Última actualización 06/12/2024
Origen 4770 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este KFC es muy variable. Muchos clientes disfrutan de la comida, pero hay un consenso sobre la baja calidad del servicio y la limpieza del lugar. Las quejas sobre la atención al cliente, la falta de productos y los errores en los pedidos son comunes. Aunque algunos empleados son amables, la mayoría de los comentarios son negativos, lo que sugiere que la sucursal necesita mejoras significativas.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
FamiliarRuidosoInformalRápidoLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
Comida rápidaPollo fritoComida casual
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es generalmente considerada deliciosa, aunque hay que revisar los pedidos ya que suelen equivocarse. Sin embargo, hay quejas sobre la calidad que ha bajado, con porciones más pequeñas y sabores insatisfactorios en algunos platillos. Algunos clientes mencionan que el pollo y otros alimentos no están bien cocinados o son de mala calidad.
Valoración del Ambiente
El ambiente es generalmente considerado sucio, con baños en mal estado y áreas descuidadas. Algunos clientes mencionan que el lugar es agradable y tiene buena ubicación, pero la limpieza es un problema recurrente.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los clientes sienten que la relación calidad-precio ha disminuido. Muchos consideran que los precios son altos para la calidad y las porciones que reciben. Hay quejas sobre la comida fría, porciones pequeñas y la falta de productos que deberían estar disponibles.
Valoración del Servicio
El servicio es muy variable. Hay comentarios positivos sobre la atención de algunos empleados, especialmente del personal de seguridad, pero muchos clientes reportan un servicio lento, desorganizado y poco amable. Las quejas incluyen errores en los pedidos y falta de atención al cliente.
Aspectos mejorables
Mejorar la limpieza del lugar y los baños.
Capacitar al personal para ofrecer un mejor servicio al cliente.
Asegurarse de que los pedidos sean correctos y completos.
Revisar la calidad de los alimentos y las porciones ofrecidas.
Considerar regresar al sistema de pedidos en mostrador para mejorar la atención.
Conclusión
Esta sucursal de KFC enfrenta serios problemas de calidad en el servicio y la limpieza. Aunque la comida puede ser buena, la experiencia general se ve afectada por la falta de atención al cliente y la higiene. Se recomienda a los clientes tener precaución al visitar.
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