Análisis de las Opiniones
Última actualización 26/04/2025
Origen 4849 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este KFC es muy negativa, con múltiples quejas sobre el servicio lento, la falta de productos y la mala calidad de la comida. Los clientes mencionan que el lugar está sucio y que el personal no es amable. Aunque algunos destacan la amabilidad de un guardia de seguridad, la mayoría de las opiniones son desfavorables, sugiriendo que la franquicia necesita mejorar en varios aspectos.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
RápidoInformalFamiliarLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
Pollo fritoComida rápida
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es la de siempre: pollo frito KFC. Sin embargo, hay quejas sobre la calidad, mencionando que el pollo estaba crudo, frío o en porciones pequeñas. Algunos clientes también mencionan que la comida tiene más grasa de lo habitual y que la ensalada estaba en mal estado. En general, la comida no cumple con las expectativas de los clientes.
Valoración del Ambiente
El ambiente es generalmente considerado sucio y desordenado. Las mesas, los baños y las instalaciones están en mal estado, lo que afecta la experiencia del cliente. Algunos mencionan que el lugar es ruidoso y que no hay suficiente personal para mantener la limpieza.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los clientes sienten que la relación calidad-precio no es buena. Se quejan de que los precios son altos en comparación con la calidad de la comida y las porciones. Además, hay quejas sobre el cobro incorrecto y la falta de productos en el menú, lo que genera frustración.
Valoración del Servicio
El servicio es muy criticado, con tiempos de espera excesivos, quejas sobre la falta de atención y amabilidad del personal. Muchos clientes mencionan que el personal no está capacitado para ayudar con el nuevo sistema de pedidos y que la actitud de los empleados es negativa. Sin embargo, algunos destacan la amabilidad de un guardia de seguridad.
Aspectos mejorables
Mejorar la limpieza del lugar y los baños.
Capacitar al personal para ofrecer un mejor servicio al cliente.
Asegurarse de que los productos del menú estén disponibles.
Revisar la calidad de la comida antes de servirla.
Implementar un sistema de pedidos más eficiente.
Conclusión
Este KFC tiene serios problemas de servicio y calidad. La experiencia del cliente es insatisfactoria, y muchos no recomendarían este lugar. Se necesitan cambios significativos para mejorar.
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