Análisis de las Opiniones
Última actualización 26/06/2025
Origen 4849 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este KFC es mayormente negativa, con un servicio lento y poco amable, tiempos de espera excesivos y problemas de calidad en la comida. Aunque algunos clientes elogian la amabilidad de un guardia, la mayoría de las opiniones reflejan insatisfacción con la atención y la limpieza del lugar. La relación calidad-precio también es un punto de crítica, ya que muchos sienten que no obtienen lo que pagan.
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Pollo fritoComida rápida
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es la de siempre: pollo frito KFC. Sin embargo, hay quejas sobre la calidad, mencionando que el pollo estaba crudo, frío o en porciones pequeñas. Algunos clientes también se quejan de que la comida es muy grasosa y que no siempre se entrega lo que se pidió. En general, la comida es considerada rica, pero hay problemas de consistencia en la calidad y presentación.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como sucio y desordenado, con mesas y baños en mal estado. Muchos comentarios mencionan la falta de limpieza en las instalaciones, lo que afecta la experiencia general. También se menciona que el lugar puede estar muy lleno, lo que contribuye a una atmósfera incómoda.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los clientes sienten que la relación calidad-precio ha disminuido. Se mencionan precios altos en comparación con la calidad de la comida, y hay quejas sobre porciones pequeñas. Algunos clientes consideran que no vale la pena lo que se paga, especialmente cuando hay errores en los pedidos o falta de productos.
Valoración del Servicio
El servicio es ampliamente criticado, con muchos comentarios sobre la lentitud en la atención y la falta de amabilidad del personal. Los tiempos de espera son excesivos, a menudo superando la hora, y hay quejas sobre la falta de productos en el menú. Algunos empleados son descritos como poco serviciales, aunque hay menciones positivas sobre un guardia que es amable y ayuda a los clientes.
Aspectos mejorables
Mejorar la limpieza en el restaurante y los baños.
Capacitar al personal para ofrecer un mejor servicio al cliente.
Asegurarse de que todos los productos del menú estén disponibles.
Revisar y mejorar los tiempos de espera en la atención.
Aumentar la calidad y consistencia de la comida.
Conclusión
Este KFC enfrenta serios problemas de servicio y limpieza, lo que afecta la experiencia del cliente. Se recomienda a la gerencia tomar medidas correctivas para mejorar la atención y la calidad de la comida.
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