Análisis de las Opiniones
Última actualización 06/09/2024
Origen 578 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
Las reseñas reflejan una experiencia mixta en las sucursales de Starbucks. Mientras algunos clientes elogian la calidad del café y la amabilidad del personal, otros critican fuertemente el servicio, la limpieza y la falta de atención. La disponibilidad de productos y la gestión del tiempo de espera son áreas de preocupación. El ambiente es generalmente agradable, pero puede verse afectado por el ruido y la falta de espacio.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
TranquiloAgradableRuidosoFamiliarAccesibleLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
CafeteríaBebidasPostresComida rápidaComida para llevar
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
El café es descrito como simple y fuerte, con opciones que incluyen frappés y una variedad de bebidas. Algunos clientes mencionan que los productos a veces carecen de ingredientes, como en el caso de la Pink Lemonade. La calidad de los alimentos, como los baguettes y la cronut, ha sido criticada por ser fríos o mal preparados. Sin embargo, hay comentarios positivos sobre la variedad de bebidas y la calidad del café en algunas sucursales.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como tranquilo y agradable en algunas reseñas, ideal para trabajar o socializar. Sin embargo, hay quejas sobre la limpieza, con mesas y baños sucios, y olores desagradables en algunas sucursales. El ruido puede ser un problema en horas pico, y algunos clientes mencionan que el espacio es limitado.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados excesivos por algunos clientes, especialmente en relación con la calidad de los productos y el servicio. Hay quejas sobre la falta de ingredientes y la disponibilidad de productos, lo que afecta la percepción del valor. Sin embargo, algunos clientes sienten que la experiencia vale la pena por la calidad del café y la variedad de opciones.
Valoración del Servicio
El servicio ha sido muy criticado, con quejas sobre la atención al cliente, la lentitud en la preparación de pedidos y la falta de respuesta del personal. Algunos clientes mencionan que el personal es amable y rápido, pero hay una tendencia general a reportar un mal servicio, especialmente en el drive-thru. También se ha mencionado discriminación hacia los repartidores de aplicaciones.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la rapidez en el servicio.
Aumentar la limpieza en el local y los baños.
Asegurar la disponibilidad de productos y evitar la falta de ingredientes.
Ofrecer un ambiente más tranquilo para trabajar.
Capacitar al personal para evitar discriminación hacia repartidores.
Conclusión
Las sucursales de Starbucks presentan una experiencia variada. Aunque hay aspectos positivos como la calidad del café, el servicio y la limpieza requieren atención urgente para mejorar la satisfacción del cliente.
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True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
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