Análisis de las Opiniones
Última actualización 25/11/2024
Origen 4023 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este Starbucks es variada. Muchos clientes disfrutan del café y la comida, pero hay quejas sobre el servicio, la limpieza y el ambiente ruidoso. La remodelación ha generado confusión y problemas de acceso, especialmente en el drive-thru. Aunque algunos destacan la amabilidad del personal, otros sienten que la atención ha disminuido. En general, la sucursal tiene potencial, pero necesita mejoras en varios aspectos.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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CafeteríaMexicanaInternacional
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Los clientes mencionan que el café es rico, especialmente el pumpkin latte y los matcha. Sin embargo, hay quejas sobre la calidad de algunos productos, como la comida recalentada y la inconsistencia en la preparación de las bebidas. Algunos clientes también notan que la panadería es buena, aunque todo es pre hecho y recalentado.
Valoración del Ambiente
El ambiente ha sido criticado por ser ruidoso y sucio, especialmente después de la remodelación. Algunos clientes mencionan que el lugar es cómodo para trabajar, pero otros se quejan de la falta de limpieza y de un diseño poco práctico, especialmente en el área del drive-thru.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los clientes consideran que los precios son altos, pero algunos sienten que la experiencia justifica el costo. Sin embargo, hay quejas sobre la falta de productos básicos y la inconsistencia en las porciones, lo que afecta la percepción del valor.
Valoración del Servicio
El servicio ha recibido críticas mixtas. Algunos clientes destacan la amabilidad del personal, mientras que otros se quejan de la falta de atención y de errores en los pedidos. También hay menciones sobre la lentitud en el servicio y problemas con el sistema de pago.
Aspectos mejorables
Mejorar la limpieza del lugar y las mesas.
Optimizar el diseño del drive-thru para evitar caos.
Aumentar la atención al cliente y la consistencia en los pedidos.
Resolver problemas con el sistema de pago y disponibilidad de productos.
Mejorar la señal de wifi y el clima en el local.
Conclusión
Este Starbucks tiene un buen potencial, pero necesita atención en la limpieza, el servicio y el diseño del espacio. Los clientes valoran el café, pero la experiencia general se ve afectada por varios problemas operativos.
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