Análisis de las Opiniones
Última actualización 10/12/2024
Origen 151 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La mayoría de los clientes aprecian el sabor del pollo, pero hay una fuerte insatisfacción con el servicio, especialmente en entregas a domicilio. La calidad de la comida es inconsistente, y muchos se quejan de que los pedidos llegan incompletos o fríos. A pesar de algunos comentarios positivos sobre el sabor, la experiencia general se ve empañada por problemas de servicio y limpieza.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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MexicanaPollos asadosComida rápida
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
El pollo es generalmente considerado muy rico, especialmente el pollo enchilado y adobado. Sin embargo, hay quejas sobre la calidad del pollo en ocasiones, como que llega frío, duro o con exceso de chile. Algunos clientes mencionan que el pollo no siempre está completo y que la presentación puede ser deficiente, como en el caso de los frijoles y otros acompañamientos.
Valoración del Ambiente
El ambiente del lugar es descrito como sucio en algunas ocasiones, lo que afecta la percepción general. Algunos clientes mencionan que el lugar es pequeño, pero no hay muchas quejas sobre el ruido. La limpieza parece ser un problema recurrente, lo que afecta la experiencia de los comensales.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos en relación a la calidad y cantidad de la comida. Algunos clientes mencionan que hay promociones en ciertos días, pero muchos sienten que no obtienen lo que pagan, especialmente en términos de porciones. La experiencia no siempre se considera valiosa debido a la inconsistencia en la calidad del servicio y la comida.
Valoración del Servicio
El servicio ha sido ampliamente criticado, especialmente el servicio a domicilio, que es considerado pésimo y lento. Muchos clientes reportan que sus pedidos no llegan o llegan incompletos. Sin embargo, algunos comentarios destacan que los repartidores son amables. La atención al cliente en el establecimiento también ha sido señalada como deficiente, con actitudes groseras por parte del personal.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la capacitación del personal.
Asegurarse de que los pedidos lleguen completos y en buen estado.
Mantener un estándar de limpieza más alto en el establecimiento.
Revisar la calidad de los ingredientes y la preparación de los platillos.
Ofrecer precios más justos en relación a la calidad y porciones.
Conclusión
El restaurante tiene potencial gracias a la calidad del pollo, pero necesita urgentemente mejorar su servicio y limpieza para retener a los clientes.
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