Análisis de las Opiniones
Última actualización 07/09/2024
Origen 152 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia general en el restaurante es negativa, con muchos clientes insatisfechos por el mal servicio y la calidad de la comida. Aunque el pollo es elogiado por su sabor, la atención al cliente y la entrega son puntos críticos. Muchos clientes han decidido no volver debido a la falta de responsabilidad del personal y la mala calidad de los pedidos.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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MexicanaPollos asados
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
El pollo es generalmente considerado rico, especialmente el enchilado y el adobado. Sin embargo, hay quejas sobre la calidad del pollo, que a veces llega frío, incompleto o con mal sabor. Algunos clientes mencionan que el pollo está mal preparado, con exceso de chile o en mal estado. La presentación y la variedad parecen ser un problema, ya que algunos platillos no cumplen con las expectativas.
Valoración del Ambiente
El ambiente del lugar es descrito como sucio y pequeño. Algunos clientes mencionan que el lugar no es agradable para comer, y hay quejas sobre la limpieza. Sin embargo, hay quienes consideran que el pollo está bien cocido y que el lugar tiene potencial.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos en relación a la calidad de la comida y el servicio. Algunos clientes mencionan que no vale la pena pagar por la experiencia, especialmente cuando los pedidos llegan incompletos o fríos. Sin embargo, hay quienes consideran que el pollo es sabroso y que hay buenas promociones en ciertos días.
Valoración del Servicio
El servicio es muy criticado, con comentarios sobre la lentitud en la entrega y la falta de atención al cliente. Muchos clientes reportan que sus pedidos llegan incompletos o fríos, y que el personal no es amable. Sin embargo, algunos repartidores son elogiados por su amabilidad. La actitud del personal al teléfono también es un punto de queja.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la capacitación del personal.
Asegurarse de que los pedidos lleguen completos y en buen estado.
Mantener una mejor limpieza en el establecimiento.
Revisar la calidad de los ingredientes utilizados en la comida.
Ofrecer un servicio de entrega más eficiente.
Conclusión
El restaurante tiene potencial por el sabor de su pollo, pero necesita urgentemente mejorar su servicio y la calidad de la experiencia del cliente para retener a sus comensales.
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