Análisis de las Opiniones
Última actualización 05/08/2025
Origen 602 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este restaurante KFC varía considerablemente. Muchos clientes disfrutan de la comida, especialmente el pollo, pero hay quejas frecuentes sobre el servicio lento y la falta de atención al cliente. La limpieza y el ambiente también son puntos de preocupación. A pesar de las críticas, algunos elogian la atención en ciertas sucursales y la calidad de la comida.
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Fast FoodMexicanaPollo
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es generalmente deliciosa, bien cocida y caliente. Muchos clientes destacan el buen sabor del pollo y los paquetes ofrecidos. Sin embargo, hay quejas sobre la calidad del pollo, que a veces es grasoso o frío. También se menciona que no siempre se cumplen las órdenes correctamente, como en el caso de las hamburguesas y los bisquets.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como familiar, aunque hay quejas sobre la limpieza del lugar y el mal estado de las instalaciones, como el clima y los baños. Algunos clientes mencionan que el lugar es pequeño y puede ser incómodo para comer en el local.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los clientes mencionan que los precios son razonables, especialmente durante las promociones. Sin embargo, hay quejas sobre la falta de productos y que no siempre se cumplen las porciones. Algunos consideran que la experiencia no siempre vale lo que se paga, especialmente cuando faltan productos en los pedidos.
Valoración del Servicio
El servicio es un tema recurrente en las opiniones. Muchos clientes reportan que el servicio es lento y que hay problemas con la atención al cliente. Algunos empleados son descritos como poco profesionales y distraídos. Sin embargo, hay comentarios positivos sobre la atención en ciertas sucursales, donde el servicio es rápido y eficiente.
Aspectos mejorables
Mejorar la limpieza del local y los baños.
Asegurarse de que los empleados no usen sus teléfonos durante el trabajo.
Revisar la precisión de los pedidos y las porciones.
Mejorar la atención al cliente y la capacitación del personal.
Cumplir con los horarios de atención establecidos.
Conclusión
El restaurante tiene potencial gracias a su buena comida, pero necesita mejorar en servicio y limpieza para ofrecer una mejor experiencia a los clientes.
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