Análisis de las Opiniones
Última actualización 07/09/2024
Origen 611 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
Las reseñas sobre el restaurante son mayormente negativas, con quejas sobre la calidad de la comida, el servicio al cliente y la limpieza del lugar. Aunque algunos clientes disfrutaron de las hamburguesas, muchos otros reportaron experiencias insatisfactorias, incluyendo problemas con el servicio y la higiene. La falta de personal y la mala actitud del equipo son temas recurrentes, lo que afecta la experiencia general de los comensales.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
RápidoInformalFamiliarLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
Comida rápidaHamburguesas
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Las hamburguesas son mencionadas con frecuencia, pero hay quejas sobre su tamaño y calidad. Algunos clientes mencionan que la carne es más pequeña y que el sabor ha cambiado. También se reportan problemas con la presentación de los alimentos, como hamburguesas remojadas o mal empaquetadas. En general, hay opiniones mixtas sobre el sabor, con algunos clientes disfrutando de las hamburguesas y otros teniendo experiencias negativas.
Valoración del Ambiente
La limpieza y el ambiente del lugar son criticados, con menciones de mesas sucias y falta de higiene. Algunos clientes reportan ver insectos y condiciones poco agradables. El espacio es descrito como pequeño y a menudo lleno, lo que contribuye a una experiencia incómoda.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos en comparación con otras sucursales, y muchos clientes sienten que la calidad de la comida no justifica el costo. Hay quejas sobre la falta de información sobre los precios y la confusión con los combos. Algunos clientes mencionan que, a pesar de los altos precios, la comida no cumple con las expectativas.
Valoración del Servicio
El servicio es un tema recurrente en las reseñas, con muchas quejas sobre la lentitud y la falta de personal. Algunos clientes mencionan que el servicio fue rápido y bueno, pero la mayoría reporta experiencias negativas, como mal trato, falta de atención y problemas con la toma de pedidos. La actitud del personal también es criticada, con menciones de grosería y falta de liderazgo.
Aspectos mejorables
Mejorar la calidad de la comida y el tamaño de las porciones.
Capacitar al personal en atención al cliente y manejo de situaciones.
Aumentar el número de empleados durante horas pico para reducir tiempos de espera.
Mantener una limpieza adecuada en el restaurante y en la cocina.
Revisar los precios y la relación calidad-precio de los productos.
Conclusión
El restaurante enfrenta serios problemas de calidad en la comida y servicio al cliente. Las quejas sobre la higiene y la atención son constantes, lo que afecta la experiencia de los comensales. Se recomienda una revisión integral para mejorar estos aspectos.
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True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
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