Análisis de las Opiniones
Última actualización 07/09/2024
Origen 611 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
Las reseñas reflejan una experiencia mayormente negativa en este restaurante. Los clientes se quejan de la calidad de la comida, el mal servicio y la falta de limpieza. Aunque algunos mencionan que la comida es sabrosa, la mayoría de las opiniones destacan problemas serios que afectan la experiencia general. La falta de personal y la mala actitud del equipo son temas recurrentes.
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RápidoInformalFamiliarLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
HamburguesasComida Rápida
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Las hamburguesas son mencionadas con frecuencia, pero hay quejas sobre su calidad. Algunos clientes mencionan que las hamburguesas estaban remojadas, quemadas o con mal sabor. También se reporta que el pan estaba duro o aguado. En general, la calidad de la comida no cumple con las expectativas de los clientes, y hay preocupaciones sobre la higiene en la preparación.
Valoración del Ambiente
La limpieza y el ambiente del lugar son criticados. Se mencionan mesas sucias y falta de higiene en general. Algunos clientes reportan la presencia de insectos y condiciones poco agradables en el establecimiento. La atmósfera es descrita como desorganizada y caótica, especialmente en horas pico.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos en relación con la calidad de la comida. Muchos clientes sienten que no obtienen lo que pagan, mencionando que la comida no es de buena calidad y que las porciones no son satisfactorias. Algunos clientes también se quejan de que los combos son más caros de lo que deberían ser.
Valoración del Servicio
El servicio es un tema recurrente en las reseñas, con muchas quejas sobre la lentitud, la falta de atención y la actitud del personal. Algunos clientes mencionan que el servicio fue rápido y bueno, pero la mayoría reporta experiencias negativas, como mal trato, errores en los pedidos y falta de personal. La gerencia también es criticada por su ausencia y falta de liderazgo.
Aspectos mejorables
Mejorar la calidad de la comida y la higiene en la preparación.
Capacitar al personal en atención al cliente y manejo de pedidos.
Aumentar el número de empleados durante horas pico para reducir tiempos de espera.
Mantener el lugar limpio y en buenas condiciones.
Revisar la política de precios y la relación calidad-precio.
Conclusión
Este restaurante enfrenta serios problemas de calidad y servicio. A pesar de tener potencial, las quejas sobre la comida y la atención al cliente son preocupantes. Se recomienda a la gerencia tomar medidas inmediatas para mejorar la experiencia del cliente.
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True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
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