Análisis de las Opiniones
Última actualización 30/11/2024
Origen 2167 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
En general, la experiencia en este KFC es mixta. Muchos clientes se quejan de la limpieza del lugar y del servicio al cliente, que es percibido como lento y poco amable. A pesar de esto, hay quienes disfrutan de la comida, especialmente del pollo, y aprecian las promociones. Sin embargo, la falta de atención a los detalles y la higiene son preocupaciones constantes.
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Fast FoodPolloComida Rápida
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida en general es considerada buena, especialmente el pollo, aunque hay quejas sobre la cocción y la temperatura de algunos platillos. Las papas no siempre están crujientes y algunos pedidos llegan fríos o incompletos. Hay menciones de que el pollo habanero no pica y que las porciones pueden ser más pequeñas de lo esperado en promociones. Sin embargo, hay comentarios positivos sobre el sabor y la calidad de los alimentos.
Valoración del Ambiente
El ambiente del lugar es criticado por su falta de limpieza, con mesas y pisos sucios, y baños en mal estado. La música también es un punto de queja, ya que se menciona que es demasiado alta y de mal gusto. Sin embargo, hay comentarios positivos sobre la remodelación de algunos locales y la existencia de áreas para niños.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los clientes consideran que los precios son altos en relación a la calidad y cantidad de la comida. Hay quejas sobre la falta de algunos productos incluidos en los combos y la percepción de que el servicio ha decaído. Sin embargo, algunos mencionan que las promociones son buenas y que la comida es sabrosa, aunque el costo ha aumentado.
Valoración del Servicio
El servicio es un tema recurrente en las críticas, con muchas quejas sobre la atención al cliente, la lentitud y la falta de amabilidad del personal. Algunos clientes mencionan que el servicio es rápido en momentos de menos afluencia, pero en general, hay una percepción negativa sobre la atención y la eficiencia, especialmente en el servicio a domicilio.
Aspectos mejorables
Mejorar la limpieza del lugar y los baños.
Capacitar al personal para ofrecer un mejor servicio al cliente.
Asegurarse de que los pedidos sean completos y correctos.
Revisar la calidad de los alimentos antes de servir.
Considerar la reducción de precios o mejorar la relación calidad-precio.
Conclusión
Este KFC tiene potencial, pero necesita urgentemente mejorar en limpieza y servicio al cliente. La comida es buena, pero la experiencia se ve afectada por la falta de atención a los detalles y la higiene.
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