Análisis de las Opiniones
Última actualización 24/06/2025
Origen 2188 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este KFC es muy variable. Mientras que el pollo es generalmente bien recibido, el servicio y la limpieza del lugar son puntos críticos. Muchos clientes reportan tiempos de espera largos, atención al cliente deficiente y problemas con pedidos. La falta de limpieza en el restaurante afecta la percepción general, aunque algunos clientes disfrutan de la comida y el ambiente familiar.
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Fast FoodMexicana
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida de KFC es generalmente considerada deliciosa, especialmente el pollo. Sin embargo, hay quejas sobre la calidad de algunos platillos, como las papas que a veces están aguadas o frías, y las K-Tiras que son pequeñas. Algunos clientes mencionan que la comida puede estar sobrecocida o insípida. En general, el sabor es bien recibido, pero hay inconsistencias en la preparación y presentación.
Valoración del Ambiente
El ambiente del restaurante es mayormente criticado por su falta de limpieza. Muchos comentarios mencionan que el lugar está sucio, con mesas y pisos pegajosos, y baños en mal estado. Aunque algunos clientes aprecian el espacio para familias y la zona de juegos, la limpieza y el mantenimiento son preocupaciones constantes.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los clientes sienten que la relación calidad-precio no es la mejor, especialmente cuando reciben porciones pequeñas o pedidos incompletos. Algunos mencionan que los precios son altos en comparación con la calidad de la comida. Sin embargo, hay quienes consideran que el sabor justifica el costo, aunque la experiencia general no siempre lo hace.
Valoración del Servicio
El servicio es un punto crítico, con muchas quejas sobre la lentitud y la atención al cliente. Los empleados son descritos como poco amables y distraídos, y hay problemas frecuentes con pedidos incorrectos o incompletos. Aunque algunos clientes mencionan experiencias positivas, la mayoría reporta un servicio deficiente y frustrante.
Aspectos mejorables
Mejorar la limpieza del restaurante y los baños.
Capacitar al personal para ofrecer un mejor servicio al cliente.
Asegurarse de que los pedidos sean completos y correctos.
Revisar la calidad de la comida antes de servirla.
Considerar la implementación de un sistema de control de calidad más riguroso.
Conclusión
Este KFC tiene potencial gracias a su comida, pero necesita urgentemente mejorar en limpieza y servicio al cliente para ofrecer una experiencia más satisfactoria.
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