Análisis de las Opiniones
Última actualización 20/08/2025
Origen 1583 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este KFC es muy variable. Mientras algunos clientes disfrutan de la comida y el servicio, muchos otros reportan problemas graves con la atención, la limpieza y la calidad de los alimentos. Las quejas sobre el tamaño de las porciones y la falta de productos son comunes, lo que genera una percepción negativa general. La atención al cliente es un área que necesita mejoras significativas.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
FamiliarRápidoInformalLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
Fast FoodMexicana
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es generalmente bien valorada, con menciones de pollo excelente y hamburguesas sabrosas. Sin embargo, hay quejas sobre el tamaño pequeño de las piezas de pollo y la calidad de algunos complementos. Algunos clientes mencionan que la comida puede llegar fría o mal preparada, y hay reportes de pollo crudo en varias ocasiones. En general, el sabor es apreciado, pero la calidad y presentación son inconsistentes.
Valoración del Ambiente
El ambiente del restaurante es criticado por estar sucio y descuidado, con baños en mal estado y mesas sin limpiar. Algunos clientes mencionan que el lugar es viejo y necesita mantenimiento. Sin embargo, hay comentarios positivos sobre la limpieza en ciertas áreas y la comodidad del clima en el local.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos en relación a la calidad de la comida y el tamaño de las porciones. Muchos clientes sienten que no obtienen un buen valor por su dinero, especialmente cuando se trata de pedidos incompletos o de mala calidad. Algunos mencionan promociones, pero la percepción general es que la experiencia no justifica el costo.
Valoración del Servicio
El servicio es un punto crítico, con muchas quejas sobre la lentitud y la falta de atención al cliente. Los clientes reportan largas esperas, problemas con el uso de pantallas para hacer pedidos y un trato poco amable por parte del personal. Hay menciones de que el personal no está bien capacitado y que la atención es deficiente en general.
Aspectos mejorables
Mejorar la limpieza del local y los baños.
Capacitar al personal para ofrecer un mejor servicio al cliente.
Aumentar la calidad y el tamaño de las porciones de comida.
Asegurarse de que todos los productos del menú estén disponibles.
Revisar y mejorar el sistema de pedidos y entrega.
Conclusión
Este KFC enfrenta serios problemas de servicio y calidad que afectan la experiencia del cliente. Se recomienda a los potenciales visitantes considerar otras sucursales o alternativas.
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