Análisis de las Opiniones
Última actualización 22/11/2024
Origen 1194 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
En general, los clientes disfrutan de la variedad y calidad de los helados y postres, aunque hay críticas sobre el servicio y la limpieza del local. La atención es rápida y amable, pero algunos han tenido malas experiencias con pedidos y el trato del personal. El ambiente es agradable, pero se necesita mejorar la infraestructura y la limpieza.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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HeladosPostresRápido
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Los productos son muy buenos, especialmente los blizzards y las nieves, que son ricas y de varios sabores. Sin embargo, algunos clientes mencionan que la nieve puede estar muy líquida en comparación con otras sucursales. También se destacan los postres como el frappé de moka y el banana split, siendo este último un favorito.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como bonito y agradable, aunque hay quejas sobre la limpieza, especialmente en los baños. Algunos clientes mencionan olores desagradables en el local y la necesidad de mejorar el aire acondicionado. La infraestructura para el autoservicio y el estacionamiento también ha sido criticada.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos por algunos clientes, especialmente en relación a la calidad y tamaño de los productos. Sin embargo, muchos consideran que la experiencia vale la pena. Se mencionan promociones y cupones, pero algunos clientes sienten que deberían ofrecer más variedad y opciones.
Valoración del Servicio
La atención al cliente es generalmente rápida y amable, aunque hay quejas sobre el servicio al realizar pedidos a través de aplicaciones. Algunos clientes han tenido malas experiencias con el trato del personal y la falta de respuesta a reclamaciones. En el drive thru, el servicio es rápido, pero hay problemas de organización.
Aspectos mejorables
Mejorar la limpieza de los baños y el local en general.
Organizar mejor el servicio en el drive thru.
Atender las quejas de los clientes de manera más efectiva.
Ofrecer más variedad en el menú y promociones.
Revisar la calidad de los productos entregados en pedidos a domicilio.
Conclusión
El restaurante ofrece buenos helados y postres con un servicio generalmente rápido y amable, pero necesita mejorar en limpieza y atención al cliente para ofrecer una mejor experiencia.
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