Análisis de las Opiniones
Última actualización 30/05/2025
Origen 86 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
En general, los clientes disfrutan de la calidad y el sabor de los productos, especialmente los helados y paletas. Sin embargo, la atención al cliente es un punto crítico, con muchas quejas sobre el trato en la sucursal de Lapizlazuli. A pesar de esto, la mayoría de los clientes están dispuestos a regresar por la calidad de los productos, aunque algunos se sienten incómodos por la actitud del personal.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
FamiliarCasualRápidoAmigablePromocionesLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
MexicanaHeladosPaletasNievesPostres
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Los clientes destacan que los helados, paletas y nieves son deliciosos y de excelente calidad. Muchos mencionan sabores específicos como la paleta de chocolate con almendras y el pastel de Ferrero. También se aprecian las paletas confitadas y la variedad de sabores. Sin embargo, algunos consideran que los productos son muy dulces para su gusto.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como limpio y agradable, aunque algunos clientes mencionan problemas con olores de otros locales cercanos. La atención en general es valorada positivamente, aunque hay quejas sobre la disposición del personal en ciertas sucursales.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados un poco elevados por algunos clientes, pero muchos opinan que la calidad de los productos justifica el costo. Se menciona una promoción de 2x1 en paletas los martes, lo que es bien recibido por los clientes.
Valoración del Servicio
La atención al cliente es un tema recurrente en las opiniones. Muchos clientes reportan experiencias negativas, especialmente en la sucursal de Lapizlazuli, donde mencionan actitudes groseras y falta de disposición del personal. Sin embargo, hay comentarios positivos sobre la amabilidad de algunas empleadas en otras sucursales.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente, especialmente en la sucursal de Lapizlazuli.
Capacitar al personal para que brinde un servicio más amable y profesional.
Aclarar las promociones y condiciones al momento de la venta para evitar malentendidos.
Considerar la reducción de la dulzura en algunos productos para satisfacer a más clientes.
Mantener la limpieza y el ambiente agradable, evitando olores de otros locales.
Conclusión
El restaurante ofrece productos de alta calidad y sabor, pero necesita mejorar la atención al cliente para brindar una experiencia más satisfactoria.
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