Análisis de las Opiniones
Última actualización 16/12/2024
Origen 79 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La mayoría de los clientes tienen una experiencia positiva en el restaurante, destacando la calidad de los helados y el café, así como la atención amable del personal. El ambiente es considerado agradable y relajante, ideal para disfrutar de un postre o bebida. Sin embargo, hay algunas críticas sobre los precios y la atención en ciertos momentos. En general, es un lugar muy recomendable para quienes visitan Tulum.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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HeladosPostresCaféWaflesBebidas
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Los helados son muy ricos, destacando sabores como dulce de leche y pistache. También se mencionan postres variados, café, wafles y brownies. La calidad de la comida es generalmente alta, con comentarios sobre la frescura y el sabor. Algunos clientes mencionan que los helados son comparables a los italianos y que hay opciones veganas disponibles.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como agradable y acogedor, con un lugar bonito y mesas al aire libre. La música está a un volumen moderado, lo que contribuye a una experiencia relajante. Algunos clientes mencionan que el lugar es ideal para disfrutar de un helado o café en un entorno cómodo.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados coherentes por muchos, aunque algunos mencionan que son un poco altos en comparación con otras heladerías. Se menciona que una bola de helado cuesta alrededor de 70 a 100 pesos, lo que algunos consideran excesivo para la porción. Sin embargo, muchos sienten que la calidad justifica el precio.
Valoración del Servicio
El servicio es muy bien valorado, con menciones frecuentes a la amabilidad y atención de los empleados, especialmente de Agustín y Jordi. Los clientes destacan la rapidez y la disposición del personal para ayudar y asesorar. Sin embargo, hay una crítica sobre la atención en un caso específico donde se sintieron desatendidos.
Aspectos mejorables
Actualizar los precios del menú para reflejar mejor las porciones.
Mejorar la atención al cliente en momentos de alta demanda.
Considerar la inclusión de más opciones de helados veganos.
Asegurarse de que todos los empleados tengan un buen conocimiento del menú.
Mantener la calidad del servicio y la comida en todo momento.
Conclusión
El restaurante ofrece una experiencia agradable con helados y café de alta calidad. La atención al cliente es generalmente excelente, aunque hay áreas de mejora en la atención durante momentos ocupados. Es un lugar recomendable para disfrutar en Tulum.
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