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cerrado
Juanita Diavola en Tulum
Puntuación
Análisis de las Opiniones
Última actualización 14/02/2026
Origen 575 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
Las reseñas reflejan una experiencia mixta en este restaurante. La comida, especialmente las pizzas y pastas, es generalmente bien recibida, aunque hay preocupaciones sobre la cocción y la calidad de algunos ingredientes. El servicio es amable pero inconsistente, con quejas sobre la lentitud y la presión para dejar propina. El ambiente es acogedor, aunque algunos clientes mencionan problemas de limpieza y la presencia de mosquitos.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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ItalianaPizzaPasta
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Las pizzas son muy apreciadas, con comentarios sobre su masa fina y calidad de ingredientes. Las pastas también reciben elogios, aunque algunos mencionan que podrían estar mejor cocinadas. Sin embargo, hay críticas sobre la inconsistencia en la cocción de algunos platos y la calidad de ciertos ingredientes. En general, la comida es considerada rica, aunque hay menciones de problemas de higiene y intoxicaciones alimentarias.
Valoración del Ambiente
El ambiente es generalmente descrito como acogedor y relajado, con buena música en vivo en algunas ocasiones. Sin embargo, hay quejas sobre la presencia de mosquitos y la limpieza en algunos casos. La decoración es valorada positivamente, aunque algunos mencionan que los muebles están un poco desgastados.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos por algunos clientes, especialmente en relación a la calidad de la comida y las porciones. Sin embargo, hay menciones de promociones como el 2x1 en pizzas. Algunos clientes sienten que la experiencia no justifica el costo, mientras que otros consideran que los precios son razonables para la zona de Tulum.
Valoración del Servicio
El servicio es un tema recurrente en las reseñas. Muchos clientes mencionan que el personal es amable y servicial, pero también hay quejas sobre la lentitud y errores en los pedidos. Algunos clientes se sintieron presionados por la inclusión automática de un cargo por servicio del 15%. La atención al cliente es variable, con experiencias tanto positivas como negativas.
Aspectos mejorables
Mejorar la consistencia en la cocción de los platos.
Atender las quejas sobre la limpieza y la presencia de mosquitos.
Revisar la política de propinas automáticas para mayor transparencia.
Capacitar al personal para mejorar la eficiencia del servicio.
Considerar ajustar los precios en relación a la calidad de los alimentos.
Conclusión
El restaurante ofrece una experiencia mixta con buena comida y un ambiente acogedor, pero necesita mejorar en el servicio y la limpieza para satisfacer mejor a sus clientes.
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