Análisis de las Opiniones
Última actualización 16/10/2025
Origen 334 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este lugar es muy variable. Muchos clientes disfrutan de las nieves y sus sabores, pero la atención al cliente es un gran problema. La calidad de las nieves también es un tema de discusión, con opiniones que varían desde excelentes hasta decepcionantes. La limpieza y el ambiente del lugar son criticados, lo que afecta la experiencia general. A pesar de las quejas, algunos clientes siguen considerando las nieves como sus favoritas.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
InformalPequeñoFamiliarTurísticoLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
MexicanaPostresHelados
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Las nieves son descritas como ricas y deliciosas, con combinaciones de sabores que son apreciadas por muchos. Sin embargo, hay quejas sobre la calidad, mencionando que algunas nieves son muy dulces o artificiales. Algunos sabores son considerados únicos y hay opiniones positivas sobre la nieve de higos con mezcal y la nieve Tepozteco. En general, la calidad de las nieves es un tema recurrente, con opiniones divididas.
Valoración del Ambiente
El lugar es descrito como pequeño y con falta de limpieza. Hay quejas sobre la higiene, mencionando cucarachas y un ambiente descuidado. Algunos clientes también mencionan que el lugar se siente viejo y que no hay suficiente espacio para sentarse. A pesar de esto, hay quienes aprecian la ubicación y la vista hacia la plaza de Coyoacán.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos por algunos clientes, especialmente en relación con el tamaño de las porciones. Sin embargo, hay quienes creen que el precio es justo por la calidad de las nieves. Algunos mencionan que no reciben recibo y que hay cargos adicionales al pagar con tarjeta. En general, la percepción sobre la relación calidad-precio es mixta.
Valoración del Servicio
La atención al cliente es un punto crítico, con muchas quejas sobre el trato grosero y desinteresado del personal. Los clientes mencionan que los empleados parecen atender de mala gana y que la experiencia se ve afectada por la actitud del personal. Aunque hay algunas menciones de buena atención, la mayoría de las reseñas destacan la mala actitud y el desinterés del servicio.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la actitud del personal.
Aumentar la limpieza y el mantenimiento del lugar.
Revisar la calidad de los productos ofrecidos.
Ofrecer porciones más adecuadas al precio.
Considerar la implementación de prácticas de higiene más estrictas.
Conclusión
El lugar tiene potencial gracias a sus sabores únicos, pero la mala atención y la falta de limpieza afectan gravemente la experiencia del cliente. Se recomienda mejorar estos aspectos para atraer y retener a más clientes.
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