Análisis de las Opiniones
Última actualización 25/11/2024
Origen 357 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia general en el restaurante es mixta. Muchos clientes disfrutan de los helados y las promociones, pero la atención al cliente y el servicio son puntos críticos. La calidad de los toppings y la limpieza del lugar también son preocupaciones. Aunque hay comentarios positivos sobre algunos empleados, la mayoría de las opiniones reflejan insatisfacción con el servicio.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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HeladosYogurPostres
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Los helados son generalmente descritos como muy ricos y deliciosos, con menciones específicas al helado de Taro y el de lavanda. Sin embargo, algunos clientes mencionan que la calidad de los toppings ha bajado y que la cantidad de toppings ofrecidos no es suficiente. También hay comentarios sobre la variedad de sabores, sugiriendo que se podrían agregar más opciones.
Valoración del Ambiente
No se mencionan detalles específicos sobre la decoración o el ambiente del lugar, pero hay comentarios sobre la limpieza, indicando que en ocasiones el lugar no está limpio, como cuando hay helado tirado en el piso. Las instalaciones son descritas como pequeñas pero cómodas.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos por algunos clientes, especialmente en relación a la cantidad de toppings y la calidad del helado. Sin embargo, hay quienes creen que el sabor justifica el costo. Las promociones de 2x1 son mencionadas, pero también se señala que no siempre se cumplen las expectativas en cuanto a la cantidad de toppings.
Valoración del Servicio
La percepción del servicio es muy negativa en muchos comentarios. Se mencionan actitudes groseras y falta de capacitación en atención al cliente. Algunos empleados son descritos como amables, pero la mayoría de las experiencias son de mal servicio, lentitud y desorganización. Hay quejas sobre la falta de atención y errores en los pedidos.
Aspectos mejorables
Mejorar la capacitación del personal en atención al cliente.
Aumentar la cantidad y calidad de los toppings ofrecidos.
Mantener la limpieza del establecimiento de manera constante.
Revisar la política de precios para que sean más competitivos.
Asegurarse de que las promociones se cumplan adecuadamente.
Conclusión
El restaurante tiene un buen producto en sus helados, pero necesita mejorar significativamente en el servicio y la atención al cliente para ofrecer una mejor experiencia a los comensales.
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