Análisis de las Opiniones
Última actualización 26/11/2024
Origen 572 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
Las reseñas reflejan una experiencia mixta en este Starbucks. Muchos clientes se quejan de la lentitud del servicio y de la falta de atención al cliente, con errores frecuentes en los pedidos. Aunque algunos elogian la amabilidad de ciertos empleados, otros critican la actitud grosera de algunos. La calidad de las bebidas también es un tema de preocupación, con quejas sobre la preparación y la temperatura. El ambiente es pequeño y a menudo ruidoso, lo que puede afectar la experiencia.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
RápidoInformalTranquiloPequeñoPara llevarLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
CaféBebidas fríasBebidas calientes
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Los comentarios sobre la comida son variados. Algunos mencionan que el café es bueno y que hay una buena variedad de productos, incluyendo opciones frías y calientes. Sin embargo, hay quejas sobre la calidad de las bebidas, como el café frío o mal preparado. También se menciona que algunos productos se acaban rápidamente y que no siempre hay disponibilidad de lo que se busca.
Valoración del Ambiente
El ambiente del lugar es descrito como pequeño y a menudo lleno de gente, lo que dificulta disfrutar de una conversación tranquila. La limpieza es un punto positivo en algunas reseñas, aunque también se mencionan baños sucios y un ambiente ruidoso en ocasiones. La distribución del espacio no es considerada adecuada.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los clientes consideran que los precios son altos en relación a la calidad del servicio y de las bebidas. Hay quejas sobre la falta de cumplimiento con promociones y descuentos, lo que genera insatisfacción. Algunos sienten que no obtienen el valor esperado por lo que pagan.
Valoración del Servicio
La atención al cliente es un tema recurrente en las reseñas. Muchos clientes reportan un servicio lento y desorganizado, con errores en los pedidos. Algunos empleados son descritos como groseros o indiferentes, mientras que otros son elogiados por su amabilidad. La falta de personal en horas pico también es un problema mencionado.
Aspectos mejorables
Mejorar la capacitación del personal para evitar errores en los pedidos.
Aumentar el número de empleados durante las horas pico para reducir el tiempo de espera.
Mantener una mejor limpieza en los baños y en el área de servicio.
Revisar la calidad de las bebidas y asegurar que se preparen correctamente.
Implementar un mejor manejo de inventario para evitar la falta de productos.
Conclusión
En general, este Starbucks tiene áreas significativas que requieren mejora, especialmente en el servicio al cliente y la calidad de las bebidas. Aunque algunos clientes disfrutan de su café, muchos otros se sienten decepcionados por la experiencia.
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True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
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