Análisis de las Opiniones
Última actualización 17/02/2025
Origen 119 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
En general, el restaurante es bien valorado por la calidad de sus pasteles y la variedad de su menú. Sin embargo, el servicio lento y la atención al cliente son puntos críticos que afectan la experiencia. A pesar de las quejas, muchos clientes disfrutan de la comida y consideran que el lugar es adecuado para compartir con familia y amigos. La relación calidad-precio es vista como favorable, aunque hay áreas de mejora.
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MexicanaPasteleríaDesayunosComida Casera
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Los pasteles son muy recomendados, especialmente el de piñón y el de trufa. La comida es rica, aunque algunos mencionan que le falta sazón. Los desayunos son variados y completos, incluyendo opciones como huevos rancheros y hot cakes. Sin embargo, hay quejas sobre la calidad de algunos platillos, como el consomé y el huarache. En general, la comida es bien valorada, aunque hay menciones de que algunos platillos se sirven fríos o tibios.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como agradable y limpio, aunque algunos mencionan que el lugar puede ser ruidoso debido a la música en vivo. La mayoría de los clientes aprecian la tranquilidad del lugar para disfrutar de la comida. Sin embargo, hay quejas sobre la organización y la falta de atención en la recepción.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
La relación calidad-precio es considerada buena por muchos, con precios accesibles y porciones abundantes. Sin embargo, hay quejas sobre la falta de opciones individuales en el menú, obligando a los clientes a comprar paquetes. Algunos clientes también mencionan que la calidad de los productos ha bajado, lo que afecta la percepción del valor.
Valoración del Servicio
El servicio es un tema recurrente en las opiniones. Muchos clientes mencionan que es lento, con tiempos de espera prolongados para ser atendidos y recibir los platillos. Algunos meseros son descritos como poco amables o incluso enojados. Sin embargo, hay comentarios positivos sobre la atención de algunos meseros. La atención a personas de la tercera edad y con discapacidad ha sido criticada.
Aspectos mejorables
Mejorar la velocidad del servicio.
Capacitar al personal para una mejor atención al cliente.
Ofrecer opciones individuales en el menú.
Asegurar la calidad de los ingredientes utilizados.
Mejorar la organización en la recepción.
Conclusión
El restaurante tiene un buen potencial gracias a su deliciosa comida y variedad de pasteles, pero necesita urgentemente mejorar su servicio al cliente y la atención para ofrecer una experiencia más satisfactoria.
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