Análisis de las Opiniones
Última actualización 16/08/2025
Origen 411 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La pastelería es conocida por sus deliciosos pasteles, especialmente los de piñón y otros sabores variados. Sin embargo, la atención al cliente es un gran problema, con muchas quejas sobre el mal servicio y la actitud de las empleadas. A pesar de esto, los clientes valoran la calidad y el sabor de los pasteles, considerándolos una buena opción a precios razonables. El ambiente es pequeño y puede ser ruidoso, pero la limpieza es adecuada.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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PasteleríaMexicana
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Los pasteles son muy variados y deliciosos, con sabores como piñón, almendras, chocomenta, y más. Muchos clientes destacan que no son demasiado dulces y tienen buena presentación. Los pasteles de capuchino y de queso con zarzamora también son mencionados como favoritos. En general, la calidad y el sabor de los pasteles son altamente recomendados.
Valoración del Ambiente
El local es pequeño y está diseñado solo para la compra de pasteles. La limpieza y las medidas sanitarias son mencionadas positivamente, aunque hay quejas sobre el ruido y la incomodidad en el ambiente. Algunos clientes han notado que el mobiliario es modesto y que los baños no funcionan adecuadamente.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados razonables en relación a la calidad de los pasteles. Muchos clientes sienten que el costo es justo por el sabor y la variedad que ofrecen. Sin embargo, hay quejas sobre la falta de cambio y la percepción de que algunos productos son caros en comparación con la calidad del servicio.
Valoración del Servicio
La atención al cliente es un punto crítico, con muchas quejas sobre el mal servicio y la actitud grosera de algunas empleadas. Aunque hay menciones de buen servicio, la mayoría de los comentarios resaltan la falta de amabilidad y la lentitud en la atención. Algunos clientes han tenido experiencias muy negativas con la atención al solicitar pasteles.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la actitud del personal.
Asegurarse de que todos los empleados estén capacitados para ofrecer un buen servicio.
Revisar la gestión de pedidos para evitar errores en las entregas.
Considerar la mejora del ambiente, especialmente en términos de ruido y comodidad.
Aumentar la variedad de productos disponibles y asegurar que todos estén en stock.
Conclusión
La pastelería ofrece pasteles deliciosos y variados, pero la atención al cliente necesita una mejora significativa. A pesar de las quejas sobre el servicio, muchos clientes siguen recomendando los pasteles por su calidad y sabor.
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