Análisis de las Opiniones
Última actualización 15/02/2025
Origen 388 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
Las reseñas sobre el restaurante son mixtas. Muchos clientes elogian la calidad del café y la amabilidad del personal, destacando un buen ambiente para disfrutar de una bebida. Sin embargo, hay quejas sobre la lentitud del servicio, la falta de atención en algunos casos y el ruido excesivo. La experiencia varía según el día y el personal que atiende.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
TranquiloFamiliarRápidoInformalCafeteríaLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
CafeteríaCaféFast Food
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
El café es mencionado como excelente en varias reseñas. Sin embargo, hay quejas sobre la calidad de algunas bebidas, como el frappuccino y el matcha latte, que no siempre se preparan bien. También se menciona que las bebidas están rebajadas y que no tienen todo lo exhibido en la vitrina.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como agradable y tranquilo en varias reseñas, aunque también se menciona que hay mucho ruido, lo que dificulta trabajar o platicar. El lugar es considerado bonito y cómodo, pero hay quejas sobre la falta de sanitarios y el estacionamiento, que es un problema en la zona.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos por algunos clientes, quienes sienten que no siempre se justifica el costo. Sin embargo, hay menciones de buenas promociones y de que la calidad de las bebidas es lo que se espera de Starbucks. Algunos clientes consideran que el valor no es el adecuado en relación a la experiencia.
Valoración del Servicio
La atención al cliente es un tema recurrente. Muchos comentarios destacan un servicio excelente y amable, mientras que otros mencionan una atención pésima y lenta. Algunos empleados son elogiados, como Karina y Daniela, pero otros, como Leo, reciben críticas negativas. La rapidez del servicio también es un punto de conflicto.
Aspectos mejorables
Mejorar la puntualidad en los horarios de apertura.
Capacitar al personal para asegurar un servicio más consistente y rápido.
Atender las quejas sobre la calidad de las bebidas.
Considerar la instalación de sanitarios para clientes.
Revisar el manejo del estacionamiento para evitar problemas.
Conclusión
El restaurante tiene potencial gracias a su buen café y personal amable, pero necesita mejorar en la atención al cliente y la calidad del servicio para ofrecer una experiencia más satisfactoria.
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True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
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