Análisis de las Opiniones
Última actualización 06/09/2024
Origen 532 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en el restaurante ha sido mixta, con muchos clientes disfrutando de la comida, especialmente el sushi, pero con serias quejas sobre el servicio y la atención al cliente. La calidad de los alimentos ha sido inconsistente, y hay preocupaciones sobre la higiene. Aunque algunos clientes han tenido buenas experiencias, la mayoría de las reseñas indican que el servicio necesita mejoras significativas.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es variada, con menciones positivas sobre el sushi y el calpico. Sin embargo, hay quejas sobre la calidad de algunos platillos, como el arroz y el pollo, que se describen como fríos o de mala calidad. Algunos clientes mencionan que las porciones han disminuido y que la comida no siempre cumple con las expectativas de sabor. En general, la comida es considerada rica, pero hay inconsistencias en la calidad.
Valoración del Ambiente
El ambiente del lugar es descrito como agradable y cómodo, con una buena ambientación. Sin embargo, hay quejas sobre la limpieza y el estado de las instalaciones, como focos fundidos y un comedor en penumbra. A pesar de esto, algunos clientes disfrutan de la atmósfera y la ubicación del restaurante.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los clientes consideran que los precios son altos en relación con la calidad y las porciones de la comida. Se mencionan promociones que son bien recibidas, pero también hay quejas sobre cobros adicionales y la percepción de que la experiencia no justifica el costo. Algunos clientes sienten que han bajado las porciones mientras han aumentado los precios.
Valoración del Servicio
El servicio ha sido ampliamente criticado, con comentarios sobre la lentitud, la falta de atención y la actitud grosera de algunos empleados. Muchos clientes reportan problemas con pedidos a domicilio, incluyendo entregas incompletas y falta de solución a quejas. Sin embargo, hay algunas menciones de buen servicio en ciertas ocasiones, aunque son menos frecuentes.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la capacitación del personal.
Aumentar la calidad y frescura de los alimentos.
Revisar y ajustar los precios en relación con las porciones.
Asegurar una limpieza adecuada y el mantenimiento de las instalaciones.
Resolver problemas de entrega a domicilio y mejorar la comunicación con los clientes.
Conclusión
El restaurante tiene potencial gracias a su comida, pero el servicio y la calidad han dejado mucho que desear. Se recomienda mejorar la atención al cliente y la calidad de los alimentos para recuperar la confianza de los comensales.
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