Análisis de las Opiniones
Última actualización 23/05/2025
Origen 732 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La Nevería Roxy es un lugar tradicional en CDMX, conocido por sus helados y nieves de sabores auténticos. Aunque muchos clientes disfrutan de la calidad y variedad de los productos, hay críticas sobre el servicio y la relación calidad-precio. El ambiente es acogedor, pero puede volverse caótico en horas pico. En general, es un lugar recomendado para quienes buscan un postre refrescante.
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Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Los helados y nieves son generalmente considerados deliciosos y de buena calidad. Se destacan sabores como mamey, guanábana, chicozapote, tamarindo y guayaba. Sin embargo, algunos clientes mencionan que ciertos sabores no cumplen con las expectativas y que la textura de algunos helados es demasiado helada y no cremosa. La variedad de sabores es buena, aunque algunos desearían más opciones sin azúcar.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como acogedor y con un aire clásico, ideal para disfrutar de un helado. Algunos mencionan que el lugar puede estar muy lleno y que la limpieza de los baños deja que desear. Sin embargo, hay quienes aprecian la decoración retro y el entorno agradable, especialmente en áreas al aire libre.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos en relación a las porciones, y algunos clientes sienten que no obtienen un buen valor por su dinero. Sin embargo, otros consideran que la calidad justifica el costo. Hay menciones de que los helados son buenos, pero las porciones son pequeñas para el precio que se paga.
Valoración del Servicio
El servicio es un tema recurrente en las opiniones. Muchos destacan la amabilidad del personal y la rapidez en la atención, aunque hay quejas sobre el servicio en mesa y la atención al cliente en momentos de alta afluencia. Algunos clientes han tenido experiencias negativas, como sentirse apurados a salir antes de la hora de cierre.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente, especialmente en horas pico.
Ofrecer más opciones de helados sin azúcar.
Aumentar el tamaño de las porciones en relación al precio.
Mantener la limpieza de los baños y el local.
Considerar la retroalimentación sobre la textura de los helados.
Conclusión
La Nevería Roxy es un clásico en la Ciudad de México, con helados y nieves de buena calidad. Sin embargo, el servicio y la relación calidad-precio son áreas que necesitan atención para mejorar la experiencia del cliente.
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