Análisis de las Opiniones
Última actualización 02/11/2024
Origen 304 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La Roxy es una heladería tradicional en la CDMX, conocida por sus deliciosos helados y nieves. La mayoría de los clientes aprecian la calidad y variedad de sabores, aunque algunos consideran que los precios son altos. La atención al cliente es generalmente buena, aunque hay comentarios negativos sobre el servicio en ocasiones. El ambiente es acogedor, pero algunos sugieren mejoras en las instalaciones.
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HeladosNievesPostresTradicionalArtesanal
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Los helados y nieves son muy ricos y variados. Hay sabores como macadamia, amaretto, chocolate amargo, mandarina, plátano, y más. Muchos clientes destacan la calidad y el sabor de los helados, mencionando que son deliciosos y tradicionales. Sin embargo, algunos opinan que no son extraordinarios y que hay opciones similares a menor precio.
Valoración del Ambiente
El lugar es descrito como bonito, cálido y acogedor, aunque algunos comentarios sugieren que necesita una actualización en mobiliario e instalaciones. Hay mesas al aire libre, lo que permite disfrutar del helado en un ambiente tranquilo. Sin embargo, hay quejas sobre la falta de instalaciones sanitarias adecuadas.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados un poco altos por algunos clientes, pero muchos creen que la calidad y variedad de sabores justifican el costo. Algunos mencionan que podrían encontrar helados similares a menor precio, pero la experiencia y el sabor hacen que valga la pena. También se menciona que no aceptan pagos con tarjeta, lo que puede ser un inconveniente.
Valoración del Servicio
La atención al cliente es generalmente excelente, con personal amable y servicial. Sin embargo, hay comentarios negativos sobre la atención en ocasiones, mencionando actitudes inapropiadas de algunos empleados. La rapidez del servicio es valorada positivamente, aunque hay quejas sobre la lentitud en algunos momentos.
Aspectos mejorables
Actualizar el mobiliario e instalaciones del lugar.
Mejorar la atención al cliente para evitar actitudes inapropiadas.
Considerar aceptar pagos con tarjeta para mayor comodidad.
Mantener la calidad de los helados para satisfacer a todos los clientes.
Aumentar la limpieza y las instalaciones sanitarias.
Conclusión
La Roxy es una heladería clásica con helados y nieves de gran calidad. Aunque hay áreas de mejora, como la atención al cliente y las instalaciones, la mayoría de los clientes disfrutan de la experiencia y los sabores ofrecidos.
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