Análisis de las Opiniones
Última actualización 09/09/2025
Origen 316 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La heladería Roxy es un lugar icónico en la CDMX, conocido por sus helados y nieves de alta calidad. Los clientes elogian la variedad de sabores y la atención amable del personal, aunque hay críticas sobre la experiencia de algunos empleados y el precio de los productos. A pesar de algunas quejas, la mayoría de los visitantes disfrutan de la experiencia y recomiendan el lugar.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
FamiliarTradicionalCasualAcogedorClásicoLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
HeladosNievesPostresTradicionalMexicano
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Los helados son muy buenos, con sabores naturales y variados. Se destacan el helado de chocolate amargo, mamey, macadamia y mandarina. Muchos clientes mencionan que son deliciosos y de gran calidad, aunque algunos consideran que no son extraordinarios y que podrían conseguir algo similar a menor precio.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como familiar y acogedor, con una decoración clásica. Algunos comentarios mencionan que el lugar necesita una actualización, pero en general se considera un lugar agradable para disfrutar de un helado. La limpieza es un punto positivo en varias reseñas, aunque hay menciones de problemas de higiene en algunos casos.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados un poco altos, pero muchos clientes sienten que la calidad de los helados justifica el costo. Algunos mencionan que los helados son caros en comparación con otras opciones, pero la variedad y el sabor hacen que valga la pena. Sin embargo, hay opiniones que sugieren que la calidad ha disminuido con el tiempo.
Valoración del Servicio
La atención del personal es un tema recurrente. Muchos comentarios destacan la amabilidad y eficiencia del servicio, aunque hay quejas sobre la falta de experiencia de algunos empleados y situaciones de mala atención. En general, el servicio es considerado bueno, pero con áreas de mejora.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente, especialmente en la experiencia de pago.
Actualizar el mobiliario y la decoración del lugar.
Aumentar la capacitación del personal para asegurar un servicio consistente.
Considerar la aceptación de pagos con tarjeta para mayor comodidad.
Revisar la calidad de los helados para mantener la reputación del lugar.
Conclusión
Roxy es una heladería tradicional con una buena reputación por sus helados deliciosos y un ambiente familiar. Sin embargo, hay áreas que requieren atención para mejorar la experiencia del cliente y mantener la calidad.
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