Análisis de las Opiniones
Última actualización 07/09/2024
Origen 375 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
En general, el restaurante ofrece quesadillas y sopes a precios accesibles, pero sufre de un servicio deficiente y un ambiente incómodo. La comida es valorada positivamente por su sabor y precio, aunque hay críticas sobre la inconsistencia en la calidad. La atención al cliente es un problema recurrente, con personal que a menudo es grosero y poco atento. Muchos clientes no recomendarían el lugar debido a la mala experiencia con el servicio.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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MexicanaQuesadillasSopes
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es generalmente considerada buena y sabrosa, especialmente las quesadillas, que son el plato más mencionado. Muchos clientes destacan que son ricas y económicas, aunque algunos mencionan que el sabor puede ser inconsistente. Las quesadillas de huitlacoche y rajas poblanas son especialmente recomendadas. Sin embargo, hay críticas sobre la calidad de algunos guisos y la falta de sabor en ciertos platillos.
Valoración del Ambiente
El ambiente del lugar es descrito como caluroso y a menudo sucio. Muchos clientes mencionan que el espacio es pequeño y que la atención es deficiente. La falta de ventilación y la incomodidad del lugar son puntos negativos recurrentes. Sin embargo, algunos clientes aprecian la cercanía al centro de Playa del Carmen.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados muy accesibles, con quesadillas a partir de $20. Muchos clientes sienten que obtienen lo que pagan, aunque algunos mencionan que la calidad de la comida no siempre justifica el precio. En general, se considera que es una buena opción económica, especialmente para quienes buscan algo rápido y barato.
Valoración del Servicio
El servicio es un punto crítico en la mayoría de las reseñas. Muchos clientes reportan un trato grosero y desinteresado por parte del personal. Se menciona que el tiempo de espera es largo y que el personal no es amable. Algunos clientes también han experimentado problemas con la atención al cliente, como la negativa a devolver dinero o la falta de respuesta a las solicitudes.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la amabilidad del personal.
Aumentar la limpieza y ventilación del local.
Capacitar al personal para ofrecer un mejor servicio.
Asegurarse de que la comida mantenga un estándar de calidad constante.
Considerar la implementación de un sistema de pedidos más eficiente.
Conclusión
El restaurante tiene potencial gracias a su buena comida y precios accesibles, pero necesita urgentemente mejorar su servicio y ambiente para ofrecer una experiencia más agradable a los clientes.
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True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
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