Análisis de las Opiniones
Última actualización 07/12/2024
Origen 385 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este KFC es mixta, con muchos clientes satisfechos con la comida, pero descontentos con el servicio y la limpieza del lugar. La calidad de la comida varía, y hay quejas sobre la atención al cliente y la falta de ciertos productos. Aunque algunos elogian la comodidad y el ambiente en momentos tranquilos, la mayoría de las opiniones destacan la necesidad de mejorar en varios aspectos.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
FamiliarRápidoInformalLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
Comida rápidaPolloMexicana
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es considerada buena por algunos, pero hay quejas sobre la calidad y el sabor, especialmente en comparación con otras sucursales de KFC. Se menciona que el pollo a veces está recalentado y que los complementos como ensalada y puré no siempre están disponibles. Algunos clientes destacan el pollo de jalapeño como muy bueno. En general, la comida es calificada como rica, aunque hay preocupaciones sobre la consistencia y la presentación.
Valoración del Ambiente
El ambiente del lugar es un punto de crítica, con menciones sobre la suciedad en los baños y en el área de comedor. Algunos clientes destacan que el segundo piso es más limpio, pero la planta baja tiene un olor desagradable. La música a veces es demasiado alta y el lugar puede ser pequeño y estresante cuando está lleno. Sin embargo, hay quienes aprecian la comodidad y tranquilidad en ciertos momentos.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados elevados por algunos, especialmente en relación con la calidad de la comida y el tamaño de las porciones. Hay quejas sobre la falta de opciones en los combos y la imposibilidad de cambiar bebidas. Algunos clientes sienten que no obtienen lo que pagan, mientras que otros consideran que la comida es buena y el precio es accesible.
Valoración del Servicio
El servicio es un tema recurrente en las opiniones, con muchas quejas sobre la atención al cliente. Algunos mencionan un buen trato por parte de ciertos empleados, pero la mayoría reporta un servicio lento, desorganizado y a veces grosero. La falta de atención a los pedidos y la entrega incompleta son problemas comunes. Sin embargo, hay quienes destacan la rapidez en el servicio en ocasiones.
Aspectos mejorables
Mejorar la limpieza en el local y baños.
Capacitar al personal para ofrecer un mejor servicio al cliente.
Asegurar la disponibilidad de todos los productos del menú.
Revisar la calidad de la comida y la presentación de los platillos.
Ajustar los precios en relación con la calidad y porciones ofrecidas.
Conclusión
Este KFC tiene potencial, pero necesita mejorar en limpieza, servicio y calidad de la comida para satisfacer a sus clientes de manera consistente.
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