Análisis de las Opiniones
Última actualización 07/09/2024
Origen 2093 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia general en este restaurante es negativa, con muchos clientes reportando un servicio lento y desorganizado, así como problemas de limpieza. Aunque la comida es buena en ocasiones, la calidad y la presentación dejan mucho que desear. La atención al cliente es un punto crítico, con quejas sobre la grosería del personal y la falta de atención a los pedidos. Muchos clientes han decidido no volver debido a estas experiencias.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
RápidoFamiliarInformalDescuidadosSucioLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
Comida rápidaPollo fritoHamburguesasComida para llevar
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es considerada buena en general, especialmente el pollo frito, aunque algunos mencionan que estaba frío o grasoso. Las hamburguesas son criticadas por ser pequeñas y quemadas. Hay comentarios sobre la calidad de los ingredientes, como el puré de patatas y los macarrones con queso, que no estaban bien preparados. Algunos clientes también mencionan que el pollo no estaba crujiente y que había artículos del menú no disponibles.
Valoración del Ambiente
El ambiente del restaurante es criticado por estar sucio y descuidado. Las mesas y los baños son mencionados como especialmente sucios, y hay quejas sobre olores desagradables en el lugar. Sin embargo, hay algunas menciones de lugares limpios y buena atención en ciertas ocasiones.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los clientes sienten que la relación calidad-precio no es buena, ya que los pedidos son tardíos e incompletos. Muchos mencionan que no reciben lo que pidieron y que el servicio es deficiente. Algunos también se quejan de que no tienen cambio y que los precios no justifican la calidad de la comida.
Valoración del Servicio
El servicio es ampliamente criticado por ser lento y desorganizado. Muchos clientes reportan tiempos de espera excesivos, con algunos esperando más de 40 minutos. La atención al cliente es descrita como grosera y poco profesional, con quejas sobre la falta de coordinación entre el personal. Algunos clientes también mencionan que el personal no habla inglés, lo que dificulta la comunicación.
Aspectos mejorables
Mejorar la limpieza del lugar y de los baños.
Capacitar al personal en atención al cliente y manejo de pedidos.
Asegurarse de que los productos del menú estén disponibles.
Reducir los tiempos de espera en el servicio.
Mejorar la comunicación con los clientes que no hablan español.
Conclusión
Este restaurante necesita mejoras significativas en su servicio y limpieza. La experiencia del cliente se ve afectada por la lentitud y la falta de atención del personal, lo que lleva a muchos a no recomendarlo.
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Puntuación
