Análisis de las Opiniones
Última actualización 09/08/2025
Origen 850 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia general en este KFC es negativa, con un servicio lento y desorganizado, comida que a menudo llega fría o incorrecta, y un ambiente sucio. Aunque algunos clientes disfrutan del sabor del pollo, la mayoría de las opiniones destacan la insatisfacción con el servicio y la calidad de la comida. Muchos no recomiendan este lugar debido a las constantes quejas sobre la atención al cliente y la falta de organización.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
RápidoFamiliarInformalLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
Comida rápidaPollo frito
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es generalmente considerada rica, aunque hay quejas sobre la calidad y la presentación. Algunos mencionan que el pollo es bueno, pero otros se quejan de que la comida llega fría o no cumple con lo prometido en el menú. Las hamburguesas han sido especialmente criticadas por no tener los ingredientes correctos y ser decepcionantes. En general, el sabor es lo único rescatable en medio de muchas críticas.
Valoración del Ambiente
El ambiente del lugar es criticado por estar sucio y desordenado. Muchos clientes mencionan que las mesas están sucias y que el área de espera es pequeña y congestionada. Aunque algunos comentan que el lugar es agradable y tiene buena ubicación, la limpieza y el mantenimiento son puntos débiles. La atmósfera es generalmente caótica, especialmente en horas pico.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos en relación con la calidad de la comida y el servicio. Muchos clientes sienten que no obtienen lo que pagan, especialmente cuando los pedidos llegan incompletos o incorrectos. Las promociones no son bien comunicadas, lo que genera frustración entre los comensales. En general, la relación calidad-precio es vista como deficiente.
Valoración del Servicio
El servicio es ampliamente criticado por ser lento y desorganizado. Muchos clientes reportan tiempos de espera excesivos, a veces más de una hora, y una atención al cliente deficiente. Hay quejas sobre la actitud del personal, que a menudo es descrita como grosera o apática. Algunos comentarios destacan que el servicio es más o menos aceptable en ocasiones, pero la mayoría de las experiencias son negativas.
Aspectos mejorables
Mejorar la capacitación del personal para ofrecer un servicio más eficiente y amable.
Aumentar la atención a la limpieza y el mantenimiento del lugar.
Revisar y mejorar la calidad de la comida antes de servirla.
Asegurarse de que los pedidos se preparen y entreguen correctamente.
Comunicar mejor las promociones y opciones del menú a los clientes.
Conclusión
Este KFC tiene serios problemas de servicio y calidad que afectan la experiencia del cliente. Se recomienda a los comensales considerar otras sucursales o alternativas.
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