Análisis de las Opiniones
Última actualización 27/10/2025
Origen 2701 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este KFC varía considerablemente entre los clientes. Mientras algunos elogian la calidad del pollo y la amabilidad de ciertos empleados, otros critican el servicio lento, la falta de atención al cliente y la calidad inconsistente de la comida. La implementación de kioscos de autoservicio ha generado confusión y frustración. La limpieza del lugar también es un punto de preocupación, aunque la ubicación es favorable.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
FamiliarRápidoInformalAglomeradoLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
Comida rápidaPollo fritoHamburguesas
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es generalmente buena, especialmente el pollo, aunque algunos mencionan que las porciones son pequeñas y que a veces no se cumplen con los pedidos. Las hamburguesas, en particular las Big Krunch, son bien valoradas, pero hay quejas sobre la calidad y el tamaño de algunas hamburguesas. También se mencionan complementos como puré de papa y papas a la francesa como sabrosos. Sin embargo, hay críticas sobre la calidad de la comida en algunas ocasiones, como el pollo mal cocido o frío.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como familiar y agradable, aunque hay quejas sobre la limpieza, especialmente en áreas como los baños y las mesas. Algunos clientes mencionan que el lugar puede estar muy lleno, lo que afecta la experiencia. La ubicación es valorada positivamente, especialmente en relación con el centro de Puebla.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados accesibles, pero muchos clientes sienten que la relación calidad-precio no es la mejor, especialmente cuando reciben porciones pequeñas o pedidos incompletos. Algunos mencionan que las promociones son interesantes, pero otros se quejan de que los precios han aumentado sin una mejora en la calidad de la comida.
Valoración del Servicio
El servicio es un tema recurrente en las críticas, con muchos clientes reportando tiempos de espera excesivos y atención al cliente deficiente. Algunos empleados son descritos como amables, pero otros han tenido experiencias negativas con la actitud de ciertos empleados. La implementación de kioscos de autoservicio ha generado confusión y frustración entre los clientes, quienes sienten que el servicio ha empeorado.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la capacitación de los empleados.
Asegurarse de que los pedidos se entreguen completos y correctos.
Mantener la limpieza en todas las áreas del restaurante.
Revisar la calidad y tamaño de las porciones ofrecidas.
Considerar la implementación de un sistema más eficiente para el servicio en horas pico.
Conclusión
Este KFC tiene potencial, pero necesita mejorar en varios aspectos, especialmente en el servicio al cliente y la calidad de la comida. La experiencia puede ser buena, pero hay demasiadas quejas que deben ser atendidas para asegurar la satisfacción del cliente.
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