Análisis de las Opiniones
Última actualización 07/09/2024
Origen 2530 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia general en este KFC es negativa, con muchos clientes reportando problemas con la calidad de la comida, especialmente el pollo crudo y la falta de atención al cliente. La limpieza del lugar es un gran problema, afectando la percepción del ambiente. Aunque hay algunos comentarios positivos sobre la comida y el servicio, la mayoría de las opiniones son críticas y sugieren que se necesita una mejora significativa en varios aspectos.
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Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida en general es considerada mala, con frecuencia se reporta pollo crudo y de mala calidad. Algunos clientes mencionan que la comida no está caliente o tiene un sabor diferente al esperado. En ocasiones, la comida ha causado malestar. Sin embargo, hay comentarios positivos sobre la comida, destacando que es sabrosa en algunas ocasiones.
Valoración del Ambiente
El ambiente es criticado por la falta de limpieza, con mesas y pisos sucios. Los baños son descritos como asquerosos y con mal olor. Sin embargo, hay menciones de que el lugar es tranquilo y tiene un área de juegos para niños. Algunos clientes también mencionan que el lugar es amplio y tiene estacionamiento.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos en relación a la calidad de la comida, con muchos clientes sintiendo que no obtienen lo que pagan. Se reportan errores en los pedidos y productos incompletos, lo que genera descontento. Algunos clientes mencionan que el valor no es el esperado.
Valoración del Servicio
El servicio es muy criticado, con quejas sobre la lentitud y la falta de atención al cliente. Muchos clientes mencionan que el personal es grosero y poco profesional. Hay comentarios sobre la falta de organización y que el personal se molesta al responder preguntas. Sin embargo, hay algunas menciones de un buen servicio en ocasiones.
Aspectos mejorables
Mejorar la limpieza del lugar, especialmente en mesas y baños.
Capacitar al personal en atención al cliente y manejo de quejas.
Asegurarse de que la comida se sirva en buen estado y caliente.
Revisar la calidad de los ingredientes y la preparación de los alimentos.
Optimizar el tiempo de espera para los pedidos, tanto en el local como a domicilio.
Conclusión
Este KFC tiene serios problemas de calidad en la comida y servicio. La falta de limpieza y atención al cliente son preocupantes. Se recomienda a los clientes considerar otras opciones hasta que se realicen mejoras significativas.
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