Análisis de las Opiniones
Última actualización 07/09/2024
Origen 2208 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este restaurante es mixta, con muchos clientes disfrutando del sabor del pollo, pero decepcionados por el servicio y la limpieza. La atención al cliente es deficiente, con empleados que no parecen interesados en ayudar. La calidad de la comida ha disminuido, y hay problemas frecuentes con los pedidos, especialmente a domicilio. La falta de limpieza y la actitud del personal son puntos críticos que afectan la experiencia general.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
FamiliarRuidosoInformalComida rápidaLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
Comida rápidaPollo frito
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es generalmente bien recibida, con menciones de que el pollo es sabroso, aunque algunos clientes notaron que la calidad ha disminuido en comparación con meses anteriores. Se mencionan problemas con la presentación y la cocción de algunos platillos, como hamburguesas frías y pollo no bien cocido. Sin embargo, hay comentarios positivos sobre el sabor clásico de los productos.
Valoración del Ambiente
La limpieza del lugar es un problema recurrente, con quejas sobre mesas sucias y un ambiente descuidado. Algunos clientes mencionan que el lugar huele mal y que los baños están cerrados o en mal estado. Sin embargo, hay comentarios positivos sobre la tranquilidad del lugar en ciertos momentos.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos en relación con la calidad y las porciones. Muchos clientes sienten que no reciben lo que pagan, especialmente en pedidos a domicilio, donde los pedidos llegan incompletos. Se mencionan promociones, pero también que no siempre se cumplen.
Valoración del Servicio
El servicio es un punto crítico, con muchos comentarios negativos sobre la atención al cliente. Los empleados son descritos como groseros y distraídos, y hay quejas sobre la lentitud en la atención y la entrega de pedidos. Algunos clientes mencionan que el personal no presta atención a las órdenes y que hay problemas con la limpieza y el manejo de los pedidos.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la capacitación del personal.
Aumentar la limpieza y el mantenimiento del lugar.
Revisar la calidad de los alimentos y la presentación.
Asegurarse de que los pedidos a domicilio sean completos y correctos.
Implementar más promociones y cumplirlas adecuadamente.
Conclusión
El restaurante tiene potencial gracias a su comida, pero necesita urgentemente mejorar su servicio y limpieza para ofrecer una experiencia más satisfactoria a los clientes.
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