Análisis de las Opiniones
Última actualización 07/11/2025
Origen 839 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este restaurante es mixta. La comida es valorada por su sabor, pero hay serias preocupaciones sobre la calidad y la presentación. El servicio es un gran problema, con muchas quejas sobre la atención al cliente y la lentitud. Aunque algunos clientes han tenido buenas experiencias, la mayoría señala que el servicio a domicilio es deficiente y que los precios han aumentado sin justificación. La limpieza y el ambiente son generalmente bien recibidos, pero el servicio inconsistente afecta la experiencia.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
CasualFamiliarRápidoA domicilioLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
JaponesaSushiTeriyaki
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es generalmente considerada rica, con menciones específicas de sushi y teriyaki. Sin embargo, hay quejas sobre la calidad, como comida fría, mal presentada y con ingredientes incorrectos. Algunos platillos son elogiados por su sabor y frescura, pero otros han llegado en mal estado o con errores en los pedidos. La variedad de rolls es apreciada, aunque algunos clientes mencionan que las porciones han disminuido.
Valoración del Ambiente
El lugar es descrito como limpio y agradable, aunque hay menciones de que los baños no están en buenas condiciones. La atmósfera es generalmente tranquila, pero algunos clientes han notado que el servicio puede ser lento debido a la distracción del personal. La decoración y el ambiente son valorados positivamente, aunque el servicio puede afectar la experiencia general.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados justos por algunos, pero otros sienten que han aumentado sin que la calidad de la comida lo justifique. Hay quejas sobre el cobro de comisiones por pagos con tarjeta y la falta de entrega de complementos. Algunos clientes mencionan que la experiencia no vale lo que se paga, especialmente en el servicio a domicilio, donde la calidad y la puntualidad son deficientes.
Valoración del Servicio
El servicio es un punto crítico, con muchas quejas sobre la atención al cliente, tanto en el restaurante como a domicilio. Los clientes reportan lentitud, falta de amabilidad y problemas con el personal, incluyendo actitudes groseras. La atención telefónica es especialmente criticada, con menciones de que las llamadas son ignoradas o se cuelga. Hay una percepción general de que el servicio necesita mejoras significativas.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente, tanto en el restaurante como a domicilio.
Asegurarse de que los pedidos sean correctos y de buena calidad antes de enviarlos.
Revisar la capacitación del personal para ofrecer un mejor servicio.
Mantener la limpieza de los baños y las instalaciones en general.
Considerar la implementación de un sistema de seguimiento de pedidos para mejorar la experiencia del cliente.
Conclusión
El restaurante tiene potencial gracias a su buena comida, pero el servicio deficiente y las quejas sobre la calidad de los pedidos a domicilio son serios obstáculos. Se recomienda mejorar la atención al cliente y la consistencia en la calidad de la comida.
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