Análisis de las Opiniones
Última actualización 23/02/2025
Origen 787 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La mayoría de las reseñas reflejan una experiencia negativa en cuanto al servicio, con quejas sobre la atención al cliente y la calidad de las bebidas. Aunque el café y algunos platillos son bien valorados, el ambiente y la limpieza del lugar son puntos de crítica. Muchos clientes no recomiendan el establecimiento debido a la mala atención y la percepción de que no vale la pena el precio.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
TranquiloFamiliarCasualCéntricoRápidoLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
CafeteríaMexicanaItaliana
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
El café es mencionado como delicioso en varias reseñas, aunque también hay comentarios sobre la baja calidad de algunas bebidas, como el chocolate blanco y el café que sabe a jarabe. Los paninis y frappés son bien valorados, pero hay quejas sobre la calidad de los ingredientes en algunos platillos. En general, la comida y bebidas son consideradas buenas por lo que se paga, aunque no son excepcionales.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como tranquilo y agradable en algunas reseñas, pero también hay comentarios sobre la falta de limpieza y el descuido del lugar. Se menciona que el espacio entre las mesas no es el mejor y que el lugar puede estar concurrido. La falta de aire acondicionado y ventilación también es un problema señalado por varios clientes.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos en comparación con otras franquicias, y muchos clientes sienten que no obtienen un buen valor por su dinero. Hay quejas sobre el cobro adicional por la crema batida y la calidad de las bebidas en relación con el precio. Algunos mencionan que la comida y bebidas son asequibles, pero otros consideran que no valen lo que se paga.
Valoración del Servicio
El servicio es un tema recurrente en las reseñas, con muchas quejas sobre la atención al cliente, la lentitud y la falta de capacitación del personal. Algunos clientes mencionan que el personal es grosero y no atiende bien, mientras que otros destacan que la atención puede ser amable en ocasiones. Sin embargo, la percepción general es que el servicio deja mucho que desear.
Aspectos mejorables
Mejorar la capacitación del personal para ofrecer un mejor servicio.
Aumentar la limpieza y el mantenimiento del lugar.
Revisar la calidad de los ingredientes utilizados en las bebidas y alimentos.
Considerar ajustar los precios para que sean más competitivos.
Asegurarse de que el horario de atención sea respetado y comunicado correctamente.
Conclusión
El restaurante tiene potencial gracias a su café y algunos platillos, pero el mal servicio y la falta de atención al cliente son obstáculos significativos que deben ser abordados para mejorar la experiencia general.
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True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
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