Análisis de las Opiniones
Última actualización 13/07/2025
Origen 5402 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
En general, las Tepoznieves son muy valoradas por su variedad y sabor, pero el servicio y la organización dejan mucho que desear. Los clientes disfrutan de la experiencia, pero la larga espera y la actitud del personal son puntos negativos que afectan la visita. A pesar de esto, muchos consideran que vale la pena probar las nieves.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Las nieves y helados son muy ricos y tienen una gran variedad de sabores. Muchos clientes destacan la calidad y el sabor de las nieves, mencionando que son refrescantes y deliciosas. Sin embargo, algunos comentan que en ocasiones no se diferencian bien los sabores y que hay sabores que no están disponibles a pesar de estar en el menú.
Valoración del Ambiente
El lugar es descrito como bonito y decorado con tradiciones locales, lo que crea un ambiente agradable. Sin embargo, hay quejas sobre la limpieza y la organización, especialmente en días de alta afluencia, lo que puede generar caos y desorden.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados accesibles por muchos, aunque algunos opinan que son caros en relación a la calidad y el tamaño de las porciones. A pesar de esto, muchos clientes sienten que la experiencia vale la pena, aunque hay que tener en cuenta que solo aceptan efectivo.
Valoración del Servicio
El servicio es un punto crítico, con muchos comentarios negativos sobre la atención al cliente. Los clientes mencionan que el personal es grosero y que la atención es lenta, especialmente en días con mucha afluencia. La espera para ser atendido puede ser de hasta 40 minutos, lo que afecta la experiencia general.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la actitud del personal.
Aumentar el número de empleados en días de alta afluencia.
Implementar un sistema más eficiente para la atención y el pago.
Considerar aceptar pagos con tarjeta para mayor comodidad.
Mantener la limpieza y organización del lugar.
Conclusión
Las Tepoznieves son un lugar icónico en Tepoztlán con deliciosas nieves y una gran variedad de sabores, pero el servicio y la espera son aspectos que necesitan atención para mejorar la experiencia del cliente.
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