Análisis de las Opiniones
Última actualización 05/03/2025
Origen 450 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La mayoría de las opiniones sobre este Starbucks son negativas, especialmente en cuanto al servicio, que es considerado lento y poco amable. Aunque algunos clientes destacan la calidad del café y la comodidad del lugar, muchos se quejan de la limpieza y la atención al cliente. La experiencia varía, con algunos días siendo mejores que otros, pero en general, hay un sentimiento de insatisfacción entre los clientes.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
RápidoInformalFamiliarAgradableTranquiloLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
CafeteríaPostresBebidas
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
El café es considerado normal y saca del apuro, aunque algunos mencionan que no vale el precio. Hay comentarios sobre la calidad de los postres, como el pastel de chocolate que fue calificado como delicioso, pero también hay críticas sobre la tarta de chocolate blanco que fue descrita como horrible. En general, la comida es variada, pero hay quejas sobre la calidad y presentación de algunos productos.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como agradable y cómodo en algunas reseñas, pero también hay quejas sobre la limpieza y el desorden en el local. Se menciona que el lugar está sucio y que los botes de basura siempre están llenos. La música y el ruido de la calle también son mencionados como factores que afectan la experiencia.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los clientes consideran que el precio no se justifica con la calidad de los productos. Hay menciones de que el café y otros productos no valen lo que cuestan. Algunos clientes se quejan de que no hay disponibilidad de ciertos productos y que el servicio es lento, lo que afecta la percepción del valor por el dinero.
Valoración del Servicio
El servicio es un tema recurrente en las opiniones, con muchos comentarios negativos sobre la lentitud, errores en los pedidos y la actitud del personal. Algunos clientes mencionan que la atención es buena en ocasiones, pero la mayoría de las reseñas destacan un servicio deficiente y poco amable. Hay quejas sobre la falta de atención a los pedidos realizados a través de la aplicación.
Aspectos mejorables
Mejorar la limpieza del local y las mesas.
Capacitar al personal para ofrecer un mejor servicio al cliente.
Aumentar la disponibilidad de productos y mejorar la calidad de las bebidas.
Revisar los tiempos de espera, especialmente en el servicio de drive thru.
Actualizar los horarios de apertura para evitar inconvenientes.
Conclusión
Este Starbucks tiene un gran potencial, pero necesita mejorar en varios aspectos, especialmente en el servicio y la limpieza. La experiencia del cliente es inconsistente, y muchos se sienten insatisfechos con la atención y la calidad de los productos.
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True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
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