Análisis de las Opiniones
Última actualización 09/01/2025
Origen 100 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia general en este Starbucks ha sido negativa, con muchos clientes quejándose del mal servicio, la lentitud y la calidad de la comida. Aunque algunos elogian el café, la atención al cliente y la gestión del tiempo son áreas críticas que necesitan mejoras. La falta de cumplimiento con los horarios de apertura y cierre también ha sido un problema recurrente.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
RápidoInformalAeropuertoLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
CaféComida rápidaAmericana
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Los clientes mencionan que el café es bueno y hay bebidas ricas, como el Double Chocolate Macchiato. Sin embargo, hay quejas sobre la calidad de algunos alimentos, como un bagel que fue descrito como duro y caro. En general, la comida no ha sido bien recibida por muchos.
Valoración del Ambiente
No se mencionan detalles específicos sobre la decoración o el ambiente, pero hay quejas sobre el ruido y la falta de atención al cliente. Algunos clientes mencionan que el lugar no es adecuado para verificar salidas de vuelos.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos, especialmente en el contexto del aeropuerto. Muchos clientes sienten que la calidad de la comida no justifica el costo. También hay quejas sobre cargos adicionales y problemas con el reembolso.
Valoración del Servicio
El servicio ha sido muy criticado, con comentarios sobre la mala atención, lentitud y errores en los pedidos. Algunos empleados son descritos como groseros y desinteresados. Sin embargo, hay menciones de un buen trato por parte de algunos empleados.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la capacitación del personal.
Asegurarse de que los pedidos se preparen correctamente y se sirvan a tiempo.
Revisar los precios en relación con la calidad de los alimentos ofrecidos.
Corregir los horarios de apertura y cierre para evitar confusiones.
Implementar un sistema de recompensas que funcione correctamente.
Conclusión
Este Starbucks tiene serios problemas de servicio y calidad que afectan la experiencia del cliente. Aunque el café es bien recibido, la atención y la gestión del tiempo son áreas que requieren atención inmediata.
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