Análisis de las Opiniones
Última actualización 27/01/2025
Origen 358 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en el restaurante es muy variable. Muchos clientes disfrutan del pollo y las promociones, pero la atención al cliente y la limpieza son puntos críticos. La lentitud en el servicio y la falta de atención del personal son quejas comunes. Algunos clientes han tenido experiencias positivas, pero la mayoría no recomienda el lugar debido a problemas recurrentes.
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MexicanaComida rápidaAsados
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
El pollo es generalmente considerado muy rico y jugoso, aunque hay quejas sobre el pollo crudo o frío en algunas sucursales. Las salsas, como la tatemada y la habanera, son bien recibidas, pero hay menciones de que a veces no se ofrecen los complementos solicitados. En general, la comida tiene un buen sabor, pero hay inconsistencias en la calidad.
Valoración del Ambiente
El ambiente es criticado por estar sucio y lleno de humo, lo que afecta la experiencia de los comensales. También se mencionan problemas con la limpieza y la presencia de moscas en algunas sucursales. Sin embargo, hay comentarios positivos sobre la limpieza en otros lugares.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados accesibles y hay buenas promociones, pero algunos clientes sienten que el costo no se justifica por la calidad del servicio y la comida. Hay quejas sobre el costo del envío y la falta de algunos complementos en los pedidos. En general, la relación calidad-precio es mixta.
Valoración del Servicio
El servicio es ampliamente criticado, con comentarios sobre la falta de atención y la lentitud en la toma de pedidos. Muchos clientes mencionan que el personal es poco activo y que hay problemas de comunicación. Sin embargo, hay algunas menciones de buen servicio en ciertas ocasiones. La atención al cliente es un punto débil en varias reseñas.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la capacitación del personal.
Aumentar la limpieza y el mantenimiento del lugar.
Asegurarse de que los pedidos se completen correctamente y a tiempo.
Reducir el tiempo de espera en el servicio, especialmente en el drive-thru.
Ofrecer una mejor comunicación y servicio al cliente por teléfono.
Conclusión
El restaurante tiene un buen potencial gracias a su comida, pero la atención al cliente y la limpieza son áreas que necesitan mejoras significativas para atraer y retener a los clientes.
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