Análisis de las Opiniones
Última actualización 12/03/2025
Origen 303 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en el restaurante es mixta. Muchos clientes disfrutan del pollo y la comida en general, pero hay quejas sobre el servicio y la calidad del pollo. La atención al cliente es un punto débil, con comentarios sobre la lentitud y la falta de amabilidad del personal. El ambiente es familiar y acogedor, aunque algunos mencionan problemas de limpieza y comportamiento del personal.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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MexicanaPolloComida rápida
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es variada, destacando el pollo a la leña y las alitas. Sin embargo, hay quejas sobre el pollo recalentado y mal cocido. Algunos mencionan que el sabor es bueno, pero otros indican que la calidad ha bajado y que el pollo a veces está crudo o con sangre. También se menciona una barra de ensaladas, aunque ahora hay un costo extra por el segundo plato.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como familiar y acogedor, con un lugar limpio y espacio para comer. Sin embargo, hay quejas sobre la limpieza y el comportamiento del personal. Algunos clientes mencionan que el lugar puede estar poco concurrido, lo que permite una experiencia más tranquila, pero también hay comentarios negativos sobre el ruido y la actitud del personal.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos por algunos, especialmente en relación con el tamaño y la calidad del pollo. Hay menciones de promociones que no cumplen con las expectativas, y algunos clientes sienten que no obtienen un buen valor por su dinero. Sin embargo, otros consideran que los precios son accesibles y que la comida es buena.
Valoración del Servicio
La atención al cliente es inconsistente. Algunos comentarios destacan un servicio rápido y amable, mientras que otros mencionan un servicio lento y poco atento. Hay quejas sobre la falta de respeto hacia los clientes y situaciones de mal comportamiento por parte del personal. En general, la percepción del servicio es negativa en varias ocasiones.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la amabilidad del personal.
Asegurarse de que el pollo esté bien cocido y de buena calidad.
Revisar los precios en relación con las porciones y la calidad.
Mantener la limpieza del lugar y las instalaciones.
Ofrecer un mejor control sobre las promociones y lo que se ofrece.
Conclusión
El restaurante tiene potencial con su comida, pero necesita mejorar en servicio y calidad para ofrecer una mejor experiencia a los clientes.
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