Análisis de las Opiniones
Última actualización 21/12/2025
Origen 3912 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La Tómbola es conocida por sus deliciosas pizzas, pero enfrenta serias críticas por su servicio al cliente. Muchos comensales reportan largas esperas y atención deficiente, lo que afecta la experiencia general. Aunque la comida es valorada positivamente, la falta de organización y la actitud del personal generan frustración entre los clientes. El ambiente es acogedor, pero el espacio y la comodidad son limitados.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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PizzaItalianaTradicionalMexicana
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Las pizzas son generalmente consideradas deliciosas y de buena calidad, con una variedad de sabores y combinaciones. Muchos clientes destacan la pizza de chilorio y la hawaiana como favoritas. Sin embargo, algunos mencionan que el sabor ha cambiado últimamente y que hay problemas de higiene, como la presencia de cabello en las pizzas.
Valoración del Ambiente
El ambiente del lugar es descrito como acogedor, pero con problemas de espacio y comodidad. Muchos clientes mencionan que el lugar se siente caliente y que el estacionamiento es limitado. La decoración ha sido objeto de comentarios, algunos prefieren el estilo retro que tenía antes.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos en relación a la calidad y el tiempo de espera. Algunos clientes sienten que el costo no justifica la experiencia, especialmente cuando hay problemas con el servicio. Sin embargo, hay quienes creen que vale la pena por el sabor de las pizzas.
Valoración del Servicio
El servicio es un punto crítico, con muchas quejas sobre la atención al cliente, la lentitud y la falta de amabilidad del personal. Los clientes reportan largas esperas para ser atendidos y recibir su comida, así como problemas para hacer pedidos por teléfono. La atención al cliente es frecuentemente descrita como pésima y poco profesional.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la amabilidad del personal.
Reducir los tiempos de espera para ser atendido y recibir la comida.
Aumentar la claridad en la información sobre horarios y servicios.
Mejorar la higiene y la organización en el local.
Conclusión
La Tómbola ofrece pizzas deliciosas, pero su servicio al cliente es deficiente y necesita mejoras significativas para ofrecer una experiencia más satisfactoria.
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