Análisis de las Opiniones
Última actualización 21/10/2025
Origen 3856 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La Tómbola es conocida por sus deliciosas pizzas, pero su servicio al cliente es muy criticado. Los clientes disfrutan de la comida, pero muchos se quejan de la atención, tiempos de espera largos y problemas de higiene. Aunque el ambiente tiene un encanto retro, se siente descuidado y caluroso. A pesar de las quejas, algunos clientes consideran que vale la pena la espera por el sabor de las pizzas.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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PizzaItalianaTradicionalMexicana
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Las pizzas son muy apreciadas por su sabor y calidad, siendo consideradas algunas de las mejores y más tradicionales de Querétaro. Los clientes destacan la delgadez y crujiente de la masa, así como la cantidad de ingredientes. Sin embargo, hay que tener en cuenta que la salsa puede ser muy picante para algunos. En general, la comida es bien valorada, aunque hay menciones de problemas de higiene en algunas ocasiones.
Valoración del Ambiente
El ambiente del lugar es descrito como caluroso y poco acogedor, con falta de ventilación y un diseño descuidado. Muchos clientes mencionan que el lugar se siente pequeño y que no hay suficiente espacio para estacionar. La limpieza también es un problema, con quejas sobre baños sucios y falta de mantenimiento en general. Algunos aprecian el estilo retro, pero sugieren mejoras en la decoración y el confort.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos en relación a la calidad y el servicio. Aunque las pizzas son sabrosas, muchos clientes sienten que no justifican la espera y el mal trato recibido. Algunos mencionan que el costo es elevado en comparación con otras pizzerías de la zona. Sin embargo, hay quienes creen que vale la pena por el sabor, a pesar de los inconvenientes.
Valoración del Servicio
El servicio es un punto crítico, con muchas quejas sobre la atención al cliente. Los comensales mencionan que el personal es grosero, poco atento y que no respetan los turnos. Además, hay problemas con la rapidez del servicio, con tiempos de espera excesivos y falta de respuesta a las llamadas telefónicas. La actitud del personal es frecuentemente descrita como déspota y poco profesional.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la actitud del personal.
Reducir los tiempos de espera y mejorar la eficiencia del servicio.
Aumentar la limpieza y el mantenimiento del local.
Considerar la instalación de aire acondicionado para mejorar el ambiente.
Ofrecer opciones de pago más modernas y claras.
Conclusión
La Tómbola ofrece pizzas deliciosas, pero su servicio y ambiente necesitan mejoras significativas. Muchos clientes se sienten frustrados por la atención y la espera, lo que afecta su experiencia general.
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