Análisis de las Opiniones
Última actualización 09/07/2025
Origen 363 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
En general, los clientes disfrutan de los helados y nieves, destacando su sabor y variedad. Sin embargo, el servicio al cliente presenta áreas de mejora, con quejas sobre la atención y la lentitud en el servicio. A pesar de esto, muchos consideran que vale la pena la espera debido a la calidad de los productos. La experiencia es positiva, aunque algunos clientes han tenido malas experiencias con la higiene y la atención.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
FamiliarCasualRápidoTradicionalConcurridoLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
MexicanaTradicionalHeladeríaPostresAguas frescas
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Los helados son descritos como deliciosos, cremosos y con una gran variedad de sabores, incluyendo opciones como vino tinto, chongos zamorano, queso con fresa, y más. Las nieves también son muy apreciadas, destacando sabores como mandarina y guayaba. Muchos clientes mencionan que los productos son naturales y de buena calidad, aunque algunos consideran que ciertos helados son demasiado dulces. En general, la experiencia gastronómica es positiva.
Valoración del Ambiente
El ambiente del lugar es descrito como tradicional y familiar, con una ubicación favorable frente a un parque. Sin embargo, hay quejas sobre la limpieza y el orden, especialmente en momentos de alta afluencia. La atmósfera es animada, pero algunos clientes mencionan que puede ser ruidosa y desorganizada.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados adecuados por la mayoría de los clientes, quienes sienten que la calidad de los helados y nieves justifica el costo. Algunos mencionan que los helados son un poco caros, pero la relación calidad-precio es generalmente vista como buena. Hay comentarios sobre la posibilidad de pagar con tarjeta, lo que añade comodidad.
Valoración del Servicio
La atención al cliente es un tema recurrente en las reseñas. Muchos clientes mencionan que el servicio puede ser lento, especialmente en horas pico, y que algunos empleados son groseros o poco amables. Sin embargo, hay quienes destacan que el servicio es eficiente a pesar de la afluencia de gente. La gestión de la atención al cliente podría mejorar, ya que hay quejas sobre la falta de información y organización.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la amabilidad del personal.
Aumentar la eficiencia en el servicio durante horas pico.
Mantener una mejor limpieza en el local.
Asegurarse de que los sabores anunciados estén disponibles.
Revisar y corregir los horarios de atención al público.
Conclusión
El restaurante ofrece helados y nieves de buena calidad y sabor, pero necesita mejorar en la atención al cliente y la organización del servicio.
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True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
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