Análisis de las Opiniones
Última actualización 08/12/2024
Origen 130 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este lugar es mixta. Los helados son bien valorados por su sabor y variedad, pero el servicio y la atención al cliente son frecuentemente criticados. Muchos clientes se quejan de la lentitud y la falta de amabilidad del personal. Aunque hay buenas promociones, la calidad del servicio puede afectar la experiencia general.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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HeladosYogurtPostres
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Los helados son considerados deliciosos y de buena calidad. Hay comentarios positivos sobre la variedad de sabores y toppings, aunque algunos mencionan que la variedad de frutas ha disminuido. También se destaca la cremosidad y el sabor de los helados de yogurt. Sin embargo, hay críticas sobre la cantidad de toppings que se sirven y la falta de madurez en algunos sabores como el mango.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como pequeño y algo escondido, con un local que puede estar atascado en horas pico. La limpieza ha sido cuestionada, especialmente con un incidente de higiene mencionado. Sin embargo, algunos clientes aprecian la variedad de sabores que se ofrecen cada temporada.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos por algunos clientes, aunque otros sienten que valen la pena. Se mencionan promociones como la de 2x1 los jueves, pero hay quejas sobre la cantidad de producto que se recibe durante estas promociones. En general, hay una percepción mixta sobre la relación calidad-precio.
Valoración del Servicio
El servicio es un punto crítico, con muchas quejas sobre la actitud del personal, la lentitud en la atención y la falta de amabilidad. Algunos clientes mencionan que el personal no responde a las preguntas y que hay una falta de protocolo en el servicio. Sin embargo, hay también comentarios positivos sobre la atención en algunas ocasiones.
Aspectos mejorables
Mejorar la higiene del local.
Capacitar al personal en atención al cliente.
Aumentar la variedad de frutas en los helados.
Asegurar que se sirvan las porciones adecuadas de toppings.
Revisar los horarios de atención para evitar confusiones.
Conclusión
El lugar ofrece helados de buena calidad, pero el servicio al cliente necesita mejoras significativas para brindar una mejor experiencia a los comensales.
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