Análisis de las Opiniones
Última actualización 13/06/2025
Origen 478 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La pizzería es conocida por sus deliciosas pizzas, pero la atención al cliente es un gran problema. Muchos clientes se quejan de la actitud grosera de los empleados y de la mala gestión del servicio a domicilio. Aunque la comida es bien valorada, la experiencia general se ve afectada por el mal servicio y el ambiente poco acogedor.
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PizzaItaliana
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es rica, especialmente las pizzas, que son bien sazonadas y cocidas en su punto. La pizza hawaiana con tocino y la pizza al pastor son muy recomendadas. La masa es delgada y crujiente, y los ingredientes son frescos. Sin embargo, algunos clientes mencionan que la calidad ha bajado y que no siempre cumplen con lo prometido en el menú.
Valoración del Ambiente
El ambiente del lugar no es muy agradable, con un ambiente ruidoso y una decoración que no impresiona. Algunos clientes sugieren que sería mejor si pusieran música en lugar de tener solo una televisión. Sin embargo, es un lugar icónico en Playa del Carmen.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
La relación calidad-precio es considerada buena por muchos, ya que las pizzas son ricas y a un precio justo. Sin embargo, hay quejas sobre el cobro de precios incorrectos y la falta de actualización en el menú. Algunos clientes sienten que el servicio no justifica el precio que están pagando.
Valoración del Servicio
El servicio es generalmente muy malo. Muchos clientes reportan que la atención es grosera y poco amable, tanto en el local como en el servicio a domicilio. Hay quejas sobre la falta de respuesta a las llamadas y la tardanza en la entrega de pedidos. Algunos empleados parecen desinteresados y no brindan un buen trato al cliente.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la actitud de los empleados.
Actualizar el menú y los precios para evitar confusiones.
Implementar un sistema más eficiente para el servicio a domicilio.
Crear un ambiente más agradable con música y mejor decoración.
Asegurarse de que los pedidos se cumplan correctamente y a tiempo.
Conclusión
La pizzería tiene un gran potencial gracias a su buena comida, pero necesita urgentemente mejorar su servicio al cliente y el ambiente para ofrecer una experiencia más satisfactoria.
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True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
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