Análisis de las Opiniones
Última actualización 25/08/2025
Origen 1023 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este restaurante es mayormente negativa. Los clientes se quejan de la mala calidad de la comida, especialmente las pizzas, y del pésimo servicio al cliente, que incluye largas esperas y atención grosera. Aunque algunos mencionan que la pizza al sartén es buena, la mayoría de las opiniones son desfavorables, lo que sugiere que la sucursal necesita mejoras significativas en varios aspectos.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
FamiliarInformalRápidoLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
PizzaComida rápida
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es considerada de mala calidad por muchos clientes. Las pizzas son descritas como delgadas, crudas y sin sabor. Algunos mencionan que la masa no cumple con las expectativas, como en el caso de la pizza crunchy que llegó aguada. Sin embargo, hay comentarios positivos sobre la pizza al sartén, que es considerada deliciosa. En general, la calidad de la comida no es consistente y muchos clientes se quejan de que no se respetan los pedidos.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como sucio, con mesas y baños en mal estado. Algunos clientes mencionan que el lugar es agradable y tiene un buen ambiente, pero la limpieza es un problema recurrente. La atención al cliente es considerada mala, lo que afecta la experiencia general en el lugar.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los clientes sienten que el servicio no justifica el costo de la comida. Muchos se quejan de que, a pesar de pagar por adelantado, no reciben su pedido o tardan demasiado en recibirlo. La percepción general es que no vale la pena el costo debido a la mala experiencia de servicio y la calidad inconsistente de la comida.
Valoración del Servicio
El servicio es ampliamente criticado. Los clientes reportan largas esperas, que van de una hora a más de tres horas, y problemas con la atención al cliente, que es descrita como grosera y desganada. Muchos mencionan que las llamadas no son atendidas adecuadamente y que el personal parece no estar capacitado. Hay algunas menciones de buen servicio, pero son la excepción.
Aspectos mejorables
Mejorar la calidad de la comida, especialmente las pizzas.
Capacitar al personal para ofrecer un mejor servicio al cliente.
Aumentar la limpieza y el mantenimiento del lugar.
Reducir los tiempos de espera para los pedidos.
Implementar un sistema más eficiente para manejar los pedidos en línea.
Conclusión
Este restaurante enfrenta serios problemas de calidad en la comida y servicio al cliente. La mayoría de los clientes no están satisfechos y muchos no volverían a pedir aquí. Se requieren cambios urgentes para mejorar la experiencia del cliente.
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