Análisis de las Opiniones
Última actualización 07/09/2024
Origen 1039 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este restaurante de Domino's es muy negativa según los clientes. La mayoría de las reseñas destacan un servicio al cliente deficiente, con largas esperas y problemas en la entrega de pedidos. Aunque las pizzas son valoradas positivamente en sabor, la falta de atención y la suciedad del local afectan gravemente la experiencia general. Muchos clientes no recomendarían este lugar debido a sus constantes problemas.
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PizzaComida Rápida
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Las pizzas son generalmente bien valoradas en sabor, aunque algunos clientes mencionan que llegan frías o con exceso de grasa. Hay quejas sobre la calidad de la masa, con comentarios sobre pizzas crudas o mal elaboradas. En general, el producto es considerado bueno, pero la experiencia de entrega afecta la percepción del sabor.
Valoración del Ambiente
El ambiente del lugar es criticado por su falta de limpieza y mantenimiento. Muchos comentarios mencionan que el lugar está sucio, con mesas y sillas en mal estado. También se reporta ruido excesivo, lo que afecta la experiencia de los clientes. La falta de higiene es una preocupación constante.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los clientes sienten que el servicio no justifica el precio, especialmente cuando los pedidos no llegan o son incorrectos. Hay menciones de que el costo no se corresponde con la calidad del servicio y la experiencia general. Algunos clientes mencionan que el lugar debería mejorar su atención y servicio para ofrecer un mejor valor.
Valoración del Servicio
El servicio es ampliamente criticado, con muchos comentarios sobre la lentitud en la entrega y la falta de atención al cliente. Los clientes reportan cancelaciones de pedidos sin aviso y dificultad para comunicarse con el personal. La atención al cliente es descrita como grosera y desorganizada, con un servicio a domicilio que deja mucho que desear.
Aspectos mejorables
Mejorar la limpieza del local y las instalaciones.
Capacitar al personal en atención al cliente.
Asegurar que los pedidos se entreguen a tiempo y correctamente.
Implementar un sistema de comunicación más efectivo con los repartidores.
Revisar la calidad de los ingredientes y la preparación de las pizzas.
Conclusión
Este restaurante de Domino's enfrenta serios problemas de servicio y limpieza que afectan la experiencia del cliente. A pesar de que las pizzas son bien valoradas, la falta de atención y la desorganización hacen que muchos clientes no deseen regresar.
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True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
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