Análisis de las Opiniones
Última actualización 13/01/2026
Origen 119 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en el restaurante es mixta. Muchos clientes disfrutan de la calidad de los helados y el buen servicio de ciertos empleados, pero hay una fuerte crítica hacia el mal servicio en la sucursal de Tezontle. La atención al cliente es inconsistente, lo que afecta la percepción general del lugar. A pesar de las quejas, muchos consideran que los productos son deliciosos y vale la pena visitarlo.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
CasualFamiliarRápidoAgradableRecomendadoLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
HeladosMalteadasPostresDulcesGastronomía Mexicana
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Los helados son muy ricos y cremosos, con sabores como pistache y galleta que son muy recomendados. Las malteadas y shakes también son destacados por su calidad. Sin embargo, algunos clientes mencionan que los helados son demasiado dulces y que la calidad puede variar, especialmente en la cantidad de ingredientes como la crema.
Valoración del Ambiente
No se mencionan detalles específicos sobre la decoración o el ambiente del lugar, pero hay comentarios que sugieren que el establecimiento es agradable y que las presentaciones de los productos son atractivas.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios de los helados oscilan entre $70 y $200, y hay promociones diarias, lo que hace que algunos clientes consideren que la relación calidad-precio es buena. Sin embargo, otros sienten que los precios son altos en relación a la calidad y porciones ofrecidas.
Valoración del Servicio
La atención al cliente es muy variable. Muchos comentarios destacan un excelente servicio, especialmente de empleados como Victoria y Kimberly, quienes son amables y atentos. Sin embargo, hay numerosas quejas sobre el mal servicio en la sucursal de Tezontle, donde se reporta trato grosero y falta de atención.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente, especialmente en la sucursal de Tezontle.
Capacitar al personal para ofrecer un servicio más amable y respetuoso.
Ajustar la cantidad de ingredientes en los helados para mejorar la experiencia del cliente.
Mantener la calidad de los productos y asegurar que las promociones se cumplan.
Considerar la retroalimentación de los clientes para mejorar el servicio.
Conclusión
El restaurante ofrece helados y malteadas de buena calidad, pero la atención al cliente es un área crítica que necesita mejoras. A pesar de las quejas, muchos clientes disfrutan de los productos y recomiendan el lugar.
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