Análisis de las Opiniones
Última actualización 14/07/2025
Origen 77 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La mayoría de los clientes disfrutan de los helados y malteadas, destacando su sabor y cremosidad. Sin embargo, la atención al cliente es un punto crítico, con experiencias muy variadas que van desde un servicio excelente hasta uno deficiente, especialmente en la sucursal de Tezontle. Los precios son considerados accesibles, aunque algunos sienten que no siempre justifican la calidad. En general, el lugar es recomendado por su oferta de sabores.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
FamiliarCasualRápidoAgradableRecomendadoLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
HeladosMalteadasShakesPostresDulces
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Los helados son muy ricos y cremosos, con una buena variedad de sabores. Las malteadas y shakes también son destacados, aunque algunos clientes mencionan que la malteada puede ser aguada. En general, los sabores son considerados deliciosos y antojables, con algunos favoritos como el pistache y las paletas. Sin embargo, hay comentarios que indican que el sabor no es extraordinario y que el precio puede ser elevado para lo que se ofrece.
Valoración del Ambiente
No se mencionan detalles específicos sobre la decoración o el ambiente del lugar. Sin embargo, hay comentarios que sugieren que el lugar podría mejorar en cuanto a la disponibilidad de mesas para degustar. La limpieza y el ruido no son temas destacados en las reseñas, lo que sugiere que el ambiente es aceptable pero no excepcional.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados accesibles por muchos clientes, especialmente en comparación con la calidad de los helados. Sin embargo, hay opiniones que consideran que algunos productos son caros para lo que ofrecen. Se mencionan promociones, como el 2x1 en paletas los martes, lo que mejora la percepción del valor. Algunos clientes sienten que la experiencia no justifica el precio, especialmente cuando el servicio es deficiente.
Valoración del Servicio
La atención al cliente es un tema recurrente en las opiniones. Muchos destacan un excelente servicio y amabilidad por parte del personal, especialmente de algunos empleados como Jorge y Kimberly. Sin embargo, hay críticas severas sobre el mal servicio en la sucursal de Tezontle, donde se reporta falta de atención y actitudes groseras por parte de algunos empleados, incluyendo a la gerente. La rapidez en el servicio también es mencionada positivamente en varias reseñas.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente, especialmente en la sucursal de Tezontle.
Capacitar al personal en servicio al cliente para evitar actitudes groseras.
Asegurarse de que los productos cumplan con las expectativas de calidad en relación al precio.
Considerar la implementación de un sistema de entrega a domicilio más eficiente.
Revisar la consistencia de las malteadas y otros productos para asegurar calidad.
Conclusión
El restaurante ofrece helados y malteadas de buena calidad y sabor, pero la atención al cliente es inconsistente, lo que afecta la experiencia general. Se recomienda mejorar el servicio para mantener a los clientes satisfechos.
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True Rating
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