Análisis de las Opiniones
Última actualización 10/12/2024
Origen 2088 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia general en este restaurante es mixta. Los helados son muy apreciados por su sabor y calidad, pero la atención al cliente es un gran problema, con muchos clientes reportando un servicio deficiente. La disponibilidad de productos también es un tema recurrente, lo que afecta la satisfacción del cliente. Aunque algunos disfrutan de la comida, la falta de atención y la lentitud del servicio son desalentadoras.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
RápidoInformalFamiliarLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
HeladosPasteles heladosDulces
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Los helados son generalmente considerados deliciosos, con buena textura y sabor. Sin embargo, hay quejas sobre la cantidad de ingredientes, como el pay de queso y brownie, que no se sirven adecuadamente. Algunos pasteles helados no cumplen con las expectativas, ya que se mencionan problemas con la presentación y la cantidad de los ingredientes.
Valoración del Ambiente
El local es pequeño y se menciona que no hay mesas fijas, lo que puede resultar incómodo. La limpieza y el ambiente general no son mencionados de manera negativa, pero hay comentarios sobre la larga espera debido a la cantidad de clientes.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados algo elevados por algunos clientes, aunque muchos sienten que la calidad de los helados justifica el costo. Sin embargo, hay quejas sobre la falta de disponibilidad de productos y la necesidad de hacer pedidos con anticipación para ciertos pasteles.
Valoración del Servicio
La atención al cliente es un punto crítico, con muchos comentarios negativos sobre el personal, que es descrito como grosero y poco atento. Hay quejas sobre la lentitud del servicio y la falta de respuesta a las llamadas telefónicas. Sin embargo, algunos clientes mencionan experiencias positivas con el servicio rápido y amable.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la actitud del personal.
Asegurarse de que los productos estén disponibles y bien servidos.
Considerar la implementación de un sistema para responder llamadas y consultas.
Revisar la presentación y cantidad de los ingredientes en los helados y pasteles.
Conclusión
El restaurante tiene un gran potencial gracias a la calidad de sus helados, pero necesita urgentemente mejorar su servicio al cliente y la disponibilidad de productos para ofrecer una mejor experiencia a los comensales.
WHATSAPP 
Sitio Web
True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
Puntuación
