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Nº 2354 en 2698 en Puerto Vallarta
Nº 52 de 54 Italiana en Puerto Vallarta
Análisis de las Opiniones
Última actualización 24/12/2025
Origen 3 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
En general, el restaurante tiene una buena reputación por la calidad de sus pizzas, pero el servicio es un gran problema. Los clientes se quejan de la lentitud y la falta de atención, lo que afecta la experiencia general. Aunque el ambiente es agradable, la falta de aire acondicionado y el ruido son inconvenientes. Muchos clientes sugieren que se necesita más personal para manejar la demanda.
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PizzaComida Rápida Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Las pizzas son muy ricas y tienen buen sazón. Sin embargo, hay que esperar mucho tiempo para recibirlas, especialmente en fines de semana. Algunos clientes mencionan que la calidad de la pizza es buena, aunque hay que tener en cuenta que a veces se encuentran pelos en la comida. En general, la comida es bien valorada, pero la espera es un problema recurrente.
Valoración del Ambiente
El lugar es descrito como limpio y agradable, con un jardín para comer en privado. Sin embargo, hay quejas sobre la falta de aire acondicionado, lo que hace que el ambiente sea incómodo, especialmente en días calurosos. La atmósfera es a menudo ruidosa debido a la gran cantidad de clientes.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados accesibles y hay buenas ofertas, pero muchos clientes sienten que la experiencia no vale la pena debido a la larga espera. Aunque la comida es buena, la relación calidad-precio se ve afectada por el mal servicio y la tardanza en la atención.
Valoración del Servicio
El servicio es muy criticado, con muchos comentarios sobre la lentitud y la falta de atención al cliente. Los empleados son descritos como groseros y poco amables. Hay quejas sobre el tiempo de espera, que puede ser de más de una hora, y la falta de personal para atender a los clientes. El servicio en el drive-thru también es deficiente y a menudo no funciona.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la amabilidad del personal.
Aumentar el número de empleados durante horas pico.
Revisar y reparar el servicio de drive-thru.
Implementar un sistema para reducir los tiempos de espera.
Mantener un inventario adecuado para evitar largas esperas.
Conclusión
El restaurante ofrece pizzas de buena calidad, pero el mal servicio y las largas esperas afectan la experiencia del cliente. Se recomienda mejorar la atención y la eficiencia del servicio.
Estos horarios pueden no ser del todo exactos en días especiales. Por favor, confirmar siempre con el restaurante
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El restaurante ofrece una experiencia mayormente positiva con buena comida italiana y un ambiente acogedor, pero necesita mejorar en la consistencia del servicio y la calidad de algunos platos.

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La comida es pésima y cara. Fuimos en dos ocasiones y las dos fueron malas experiencias. El pollo lo sirven muy duro y seco. Pedimos una ensalada césar, que cuesta 250 pesos y la porción no es ni para una persona, además de que el aderezo estaba demasiado ácido. Me sentí robado. Pedimos una pasta Alfredo la cual estaba mal cocida y no tenía nada de sabor. La carta tiene muy pocas opciones y ni siquiera esas pocas las pueden preparar bien. No puedo creer que haya un restaurante tan malo dentro del hotel Sheraton.

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El restaurante tiene potencial gracias a su hermosa vista y buen ambiente, pero necesita mejorar en la calidad de la comida y el servicio para ofrecer una experiencia más satisfactoria.

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Este restaurante tiene serios problemas que afectan la experiencia del cliente, desde la calidad de la comida hasta el servicio. A pesar de su buena ubicación, muchos clientes no recomendarían volver debido a las deficiencias observadas.